Problema carregamento do rolo Plotter T790

[danielastspall]

Bom dia

Tenho uma plotter T790 e estaou como seguinte problema

Estou tentando carregar o rolo e nao estou coneguindo, no painel da plotter aparece "Pronta para o papel" (carregar rolo),mas quando coloca para carregar ela nao faz o "barulhinho" de quando reconhece o rolo ou folha e não puxa o papel automaticamnete ela simplismente nao faz nada, tento manualmente empurrar para carregar o rolo ou a folha e ela tambem nao reconhece e nao faz nada. 

O que sera que pode ser?

[Fabio_L32]

Olá @danielastspall,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, apresenta algum erro no painel ? Como por exemplo: 79:04, 86:01 ?

No aguardo

Att, 

[danielastspall]

Não aparece nada. O visor esta totalmente normal.

[Fabio_L32]

Olá @danielastspall,

Obrigado pela informação

Neste manual ( Página 151 em diante ) ele tem todos os passos a serem feitos quando ocorre problemas relacionado a carregamento do rolo

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c02851387-3.pdf

No aguardo

Att, 

[danielastspall]

Fabio

Muito obrigada pela ajuda!

Pelo que eu vi, por cima ali, nao fala desse meu problema, mas vou olhar com calma

Agradeço muito pela ajuda

E muito obrigada por enquanto!

[Fabio_L32]

Olá @danielastspall,

Perfeito então.

Ficamos no aguardo de seu retorno

Att,