Problema com HP Photosmart 5520

PETEMIKE · ‎18-08-2020

Boas. Estou com problemas na minha HP Photosmart 5520. Quando a ligo, começa a fazer a inicialização, desliga e volta a ligar novamente e fica nesse ciclo até a desligar da corrente. Alguém consegue ajudar?

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎20-08-2020

@PETEMIKE , muito obrigado pelo retorno.

Existem 3 possíbilidades para esse problema;

- O que indica o documento que mencionei acima, alguns modelos possuem uma bateria outros uma tampa traseira que quando não está bem conectada pode ocorrer isso;

- Variação elétrica da rede. O ideal é conecta-la direto na tomada, sem passar por estabilizador, nobreak ou filtro de linha;

- Problema físico na impressora, que nesse caso, só a encaminhando a uma assistencia técnica especializada para uma analise mais detalhada.

Se persistir o problema, recomendo que a encaminhe a um técnico especializado para analise.

Seguem contatos na sua região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎18-08-2020

Olá @PETEMIKE , boa noite amigo !

Abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

Siga essa parte em detalhes:

Fonte de alimentação interna

Fonte de alimentação externa

Impressora portátil com bateria

Se não resolver, siga os passos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

Espero que lhe ajude !

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PETEMIKE · ‎20-08-2020

Boas.

Obrigado @ronaldo_Ferreir pelas informações.

Não resolveu o problema da impressora. Ela liga, mas antes de aparecer o painel normal da cópia, digitilização, etc, e ao fazer a limpeza quando os tinteiros se deslocam, a impressora desliga e liga instantaneamente, recomeçando o ciclo.

Já aconteceu a alguém? o que posso fazer, visto que não tenho acesso à impressora através do software porque as ligações sem fios não entram em funcionamento?

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎20-08-2020

@PETEMIKE , muito obrigado pelo retorno.

Existem 3 possíbilidades para esse problema;

- O que indica o documento que mencionei acima, alguns modelos possuem uma bateria outros uma tampa traseira que quando não está bem conectada pode ocorrer isso;

- Variação elétrica da rede. O ideal é conecta-la direto na tomada, sem passar por estabilizador, nobreak ou filtro de linha;

- Problema físico na impressora, que nesse caso, só a encaminhando a uma assistencia técnica especializada para uma analise mais detalhada.

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