Problema com Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2774 no Windows 7

Renanpius · ‎21-06-2021

Olá boa tarde

Ontem adquiri uma impressora HP Ink 2774, aquela com Wi-fi incluso. Consegui imprimir uma página de testes pelo meu Notebook com Windows 10, porém, no desktop com o Windows 7 não consigo sinal de vida do aparelho.

No Dispositivos e impressoras, a mesma aparece com um (!), Já tentei instalar o Scan Doctor e drivers direto do site HP mas nada funciona.

Como posso resolver esse problema?

Muito obrigado.

Ronaldo_Ferr · ‎14-08-2021

@Renanpius , boa noite !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.