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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com Impressora

HP Envy 6030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora nova (adquirida em 10/03/2021). Já por 2 vezes surgiu um problema grave: a impressora está ligada mas não responde e quando tento desligá-la no botão Ligar/desligar, não desliga. tive de a desligar no cabo e voltar a ligar. Penso que é um problema grave. Alguém pode ajudar?

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Problema com Impressora

Oi, ASF-Montemuro,

 

Pode ser questão de Firmware, veja se consegue atualizar para tentar resolver:

 

HP ENVY Photo 6200 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, acima, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Se mesmo assim não funcionar, recomendo que entre em contato com o suporte HP para acionar a garantia:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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