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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com a Impressora

Hp Officejet Pro 6230 Eprinter
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde amigos da HP, tudo bem?

Bom amigos eu tenho essa impressoa Hp Officejet Pro 6230 Eprinter, que inclusive quando na epoca que comprei, ela teve um problema que fopi resolvido parcialmente pelo seu setor de support, que ao meu ver é o melho mercado. Porem acabou dando probela devou e acabou que vcs me deram outra novinha. Pois bem, eu usei por um tempo, depois ela ficou um tempo parada. Agora ela não liga, não imprime, não manda folha de teste nem nada... achei que era os cartuchos, comprei novo.. maisnada reslveu. ai buscando na internet vi que esse modelo apresentou bastante problema. Gostaria de saber se tem algo que vcs possam fazer por mim.

 

Desdeja muito Obrigado.

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Problema com a Impressora

Oi Danilo13

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Ao tentar ligar, algum led chega a acender?

 

Faça uma desmagnetização elétrica e depois tente ligar o produto:

Desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Depois conecte o cabo de energia e tente ligar o produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema com a Impressora

Rodolfo, ela não está na garantia. esses teste eu cheguei a fazer, eu e meu tecnico, ficamos tetando, aparentemente é a cabeça de impressão, e não achei pra compra pra trocar tambem.

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Problema com a Impressora

Oi Danilo13

 

Neste caso, recomendo entrar em contato com uma das assistências do Link abaixo, e adquirir uma nova cabeça de impressão:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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