Problema com a Impressora

[Danilo13]

Boa tarde amigos da HP, tudo bem?

Bom amigos eu tenho essa impressoa Hp Officejet Pro 6230 Eprinter, que inclusive quando na epoca que comprei, ela teve um problema que fopi resolvido parcialmente pelo seu setor de support, que ao meu ver é o melho mercado. Porem acabou dando probela devou e acabou que vcs me deram outra novinha. Pois bem, eu usei por um tempo, depois ela ficou um tempo parada. Agora ela não liga, não imprime, não manda folha de teste nem nada... achei que era os cartuchos, comprei novo.. maisnada reslveu. ai buscando na internet vi que esse modelo apresentou bastante problema. Gostaria de saber se tem algo que vcs possam fazer por mim.

Desdeja muito Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Danilo13, 

A impressora ainda está em garantia?

Ao tentar ligar, algum led chega a acender?

Faça uma desmagnetização elétrica e depois tente ligar o produto:

Desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Depois conecte o cabo de energia e tente ligar o produto.

[Danilo13]

Rodolfo, ela não está na garantia. esses teste eu cheguei a fazer, eu e meu tecnico, ficamos tetando, aparentemente é a cabeça de impressão, e não achei pra compra pra trocar tambem.

[Rodolfo_A]

Oi Danilo13, 

Neste caso, recomendo entrar em contato com uma das assistências do Link abaixo, e adquirir uma nova cabeça de impressão:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia