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Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema com a Officejet Pró K8600

 

Meu cenário é o seguinte, temos aqui na empresa uma determinda Vlan que possui 8 máquinas sendo 6 Win7 32bits e 2 WinXP 32bits, e também temos neste local 3 impressoras HP instaladas localmente e compartilhadas para que todos dessa sala possam imprimir nelas, as impressoras são:

1 - HP Designjet 130, instalada num Win7 32bits;

1 - HP  Deskjet 895 CXI, instalada num WinXP 32bits;

1 - HP Officejet PRO K8600, instalada num Win7 32bits;

 

Ocorre que uma das máquinas Win7 imprime em todas as impressoras MENOS na officejet K8600, nas outras impressoras ela imprime normalmente. O que acontece quando peço uma impressão é que o arquivo fica no spool da máquina, porém a impressora nem chega a receber a solicitação de impressão, pois a mesma se mantém parada como se não tivesse recebendo nenhum arquivo.

 

Ps.: TODAS as demais máquinas imprimem em TODAS 3 impressoras.

Ps².: Já utilizamos essa Solução como configuração padrão.

 

Please, Help me!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema com a Officejet Pró K8600

Bom, depois de diversas tentativas e diversas prováveis soluções, resolvemos o problema formatando a máquina e fazendo a reinstalação da impressora. O que nos leva a crer que o problema estava no Sistema Operacional ou alguma outra coisa relacionada à máquina em si.

Exibir solução no post original

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Estudante de Graduação
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Problema com a Officejet Pró K8600

Boa tarde BentoNeto,

 

Então, o que você pode fazer primeiramente é trocar o cabo USB da impressora, se não apresentar sucesso tente desistalar e instalar novamente a sua impressora com o driver completo segue link abaixo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-79595-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Aguardo notícias!

 

Att,

Gideão

 

Obs: Não sou funcionário da hp apenas gosto de participar com um pouco de meu conhecimento, por favor se as informações acima foram de grande utilidade clique na estrela ao lado como forma de agradecimento.

 

 

 

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Problema com a Officejet Pró K8600

Então Gideão, boa tarde, já havíamos feito isso, esquecí de comentar... Msm assim mt obrigado!

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Problema com a Officejet Pró K8600

Boa noite Bentoneto,

 

Você já tentou desistalar e instalar novamente? Caso não tenha feito isso segue o link para a instalação do driver completo :

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-79595-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

Aguardo noticias!!!

 

Att,

Gideão.

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Problema com a Officejet Pró K8600

=/ Já fizemos isso também Gideão... N vezes, diga-se de passagem...

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Problema com a Officejet Pró K8600

Já tentamos também comparar as atualizações instaladas nas máquinas, porém ambas encontram-se atualizadas segundo o nosso servidor Wsus. Estamos sem saber o que fazer com a officejet...

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Problema com a Officejet Pró K8600

Bom, depois de diversas tentativas e diversas prováveis soluções, resolvemos o problema formatando a máquina e fazendo a reinstalação da impressora. O que nos leva a crer que o problema estava no Sistema Operacional ou alguma outra coisa relacionada à máquina em si.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação