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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com driver instalação...

HP Deskjet Ink Advantage 2135
Microsoft Windows XP

Bom dia, adquirimos a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2135, a mesma foi instalada em um computador com sistema operacional Windows 7. Esta impressora esta compartilhada em rede, quando tento abrir a impressora em um computador com Windows XP fica pedindo a instalação do driver da impressora, instalei o driver no computador em questão e o problema permanece. Isto se repete em 3 computadores com Windows XP. Aparece a impressora compartilhada e quando tento acessar as proriedades da impressora fica pedindo a instalação do driver, como já esta instalado, instalo novamente, ai imprime, logo em seguida perde novamente e fica como em looping. agradeço antecipadamente a ajuda, obrigado...

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Problema com driver instalação...

Oi, Elf, 

 

Qual procedimento você fez para compartilhar e instalar o driver na impressora no Windows XP?

 

Você chegou a atribuir um nome ou IP para essa impressora, e depois adicionar nos outros computadores?

 

Veja se os procedimentos que você fez são iguais aos do vídeo:

 

https://hp.care/2Q0FqiM

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com driver instalação...

Olá Rodolfo, bom dia, obrigado pelo retorno à minha pergunta. Sim, de fato realizei todos os procedimentos que está no vídeo. As 3 estações de trabalho, que estão com Window XP, apresentam o mesmo problema. Quando entro em rede encontro a impressora disponibilizada, normal, clico nela e instala, sem problemas, mas quando entro por examplo, em propriedades, é solicitado instalar o driver da mesma, baixei o driver, direto da HP, "DJ2130_Basicx86_40.11.1124", instalei nas 3 máquinas. Ok, funciona, desligo as máquinas, ligo novamente e o problema persiste, ou seja tenho que ficar instalando sempre o dirver para funcionar. O window XP estão na versão service pack3. Ah, um detalhe, quando mando procurar os drivers de instalação no CD ele não encontra. Cheguei até a instalar nas máquinas o "dotNetFx35"... Agradeço antecipadamente seu retorno, abs.

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Mensagem 4 de 6
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Problema com driver instalação...

Oi, Elf, 

 

A impressora está instalada localmente no Windows 7, você tentou instalar no XP e a partir dele compartilhar para as outras máquinas?

 

A configuração vai depender muito do sistema da Microsoft, arquitetura é diferentes para os sistemas operacionais e por isso fica sempre perdendo conexão ao reiniciar ou desligar os computadores, se possível, compartilhe a impressora com outro computador que tenha o Windows 7, você verá que a conexão não será perdida. 

 

Recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft, para ver se existem outras configurações internas no sistema, para criar uma conexão estável entre os sistemas e a impressora.

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Problema com driver instalação...

Rodolfo bom dia, bom como você sinalizou anteriormente, sim, intalei no windows 7 e compartilhei para outras máquinas, com winsow 7 e xp, onde no windows xp, fica pedindo para reinstalar os drivers toda vez que manda imprimir algo quando a máquina é reinicializada, imprime mas tendo que realizar esta peripécia todo dia. Agora, no windows 7 não pede para reinstalar os drivers, mas está também "perdendo a conecção" com a rede, quando manda imprimir, por exemplo uma página de teste, a impressão some e não vai para a impressora em questão.  Dispomos de outras 3 impressoras da HP, que também se encontram compartilhadas em rede, em outras máquinas e não temos esta tipo de problemas com elas, 2 laser e 1 inkjet. Por este motivo discarto que o problema esta no sistema operacional. Nesta mesma máquina estava instalada, anteriormente, uma impressora HP LaserJet M1120 MFP, compartilhada a partir dai em outras máquinas com windows xp, vista e 7 sem nenhum problema, agora com este modelo de impressora HP DeskJet ink advantage 2135 apresenta este problema no compartilhamento de rede. Já até comprei um cabo USB novo, substitui, mas nada. Obrigado pela ajuda que esta dando.

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Mensagem 6 de 6
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Problema com driver instalação...

Oi, Elf,

 

A configuração pelo que você informou está correta, se possível veja com o suporte da Microsoft para ver se eles não possuem algum procedimento interno.

 

Mas antes reset a impressora, e depois refaça o compartilhamento:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos, com os botões ainda pressionados.

Conecte o cabo de energia e assim que ligar o Led da impressora solte os botões.

 

 

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