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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
307 Exibições
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Problema com inktank

Hp inktabk wireless 416
Other

Impressora funcionava perfeitamente, e após troca de ssid da rede e de localização, não sei se conhecidnecia, mas acredito que não, mas minha impressora passou a piscar o led de Power direto, e não deixa fazer mais nada, nem conectar app para reconfigurar, nem tirar cópias nem imprimir página de informações, o que pode ser? Firmware corrompido?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4
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Problema com inktank

Olá @Danielsbluz 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Problema com inktank

Olá, @Fabio_L32

 

Tentei todas opções, embora a situação de LEDS não corresponde a nenhuma das situações, fui mais afundo e via computador vem notificação de porta aberta.

Já verifiquei todas as portas, e tentei ate achar os sensores para "engana-los", mas não os encontrei.

Tentei acionar o suporte HP pelo site para encontrar uma assistência para levar, mas diz não haver mais suporte para esse produto, achei inaceitável. enfim estou buscando alguma solução ainda.

 

se conseguir me ajudar, agradeço muito.

 

Grato,

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4
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Problema com inktank

Olá @Danielsbluz 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação