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Problema de Instalação - Impressão falha
em 03-02-2018 04:36 PM
Instalei a impressora e a impressão ewstá falha - a cor amarela não sai impressa. Ligando para o suporte (tel 11-3878-8388)foi dito que após colocar a tinta, deve-se esperar por 01 hora antes de imprimir a folha de teste. ISTO NÂO ESTÁ ESCRITO EM NENHUMA PARTE DAS INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO !
É um absurdo a falta de consideração com os clientes ! E a falha de impressão da cor amarela ainda continua.
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Problema de Instalação - Impressão falha
em 07-02-2018 07:25 PM
Oi Yassushi,
Realize os procedimentos abaixo para tentar resolver:
- Desenhe 3 figuras no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.
Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
Veja se a impressora puxa a tinta.
Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema de Instalação - Impressão falha
em 08-02-2018 01:46 AM
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Problema de Instalação - Impressão falha
em 08-02-2018 02:19 PM
Oi Yassushi,
Ok, assim que trocar informe se o problema foi resolvido.
O problema dos cabeçotes é que pode entrar Ar se não encaixados direitos.
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