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Problema de alinhamento HP tank 416
10-08-2020 05:58 PM - editado 10-08-2020 05:58 PM
Estou com um problema na minha Hp ink tank wireless 416, na impressão ela desloca cerca de 7mm para esquerda, cortando o que esta sendo impresso.
Chequei se era problema de comunicação, mas esta ok quando faço copia diretamente na impressora;
Fiz todos reajustes oferecidos pelo software;
Não consegui fazer full reset da maquina.
Podem Ajudar? Desde já agradeço!
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 11-08-2020 11:03 AM
Ola Kevin-Venuto, bom dia.
Tudo bem ?
Poderia me enviar uma foto da bandeja de entrada com as folhas inseridas ?
Encaminhe também uma foto da folha impressa com o deslocamento informado.
LeandroSR
Suporte HP.
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 19-08-2020 01:54 PM
Boa tarde Leandro,
Desculpe me pela demora, segue as fotos pedidas
Desde já obrigado!
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 19-08-2020 04:54 PM
Oi, Kevin-Venuto,
Esse problema ocorre quando imprime do Excel ou do Word ou algum arquivo em PDF também?
Chegou a fazer o alinhamento e a limpeza dos cartuchos na Manutenção do Software da impressora?
Consegue usar a régua para poder alinhar as colunas na páginas:
Usar réguas de medição em uma planilha
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça um novo alinhamento e veja se consegue imprimir normalmente.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 19-08-2020 08:27 PM
Boa noite, Rodolfo,
Isso ocorre com qualquer arquivo a ser impresso, inclusive no xerox; já fiz alinhamento e limpeza dos cartuchos.
Vou atualizar a impressora agora. brevemente retornarei,
Obrigado!
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 19-08-2020 09:08 PM
Olá Rodolfo,
não foi possível realizar a atualização do Firmware da impressora,
quando a janela de atualização é aberta ele reconhece a impressora porem não é possível selecionar a caixa de seleção para atualizar.
Não sei se esta relacionado, mas todos os softwares instalados são da 410; pode interferir no funcionamento?
Não achei os da 416.
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 20-08-2020 09:42 AM
Oi, Kevin-Venuto,
A impressora está instalada pela rede sem fio ou USB?
Geralmente pela rede sem fio a atualização não funciona. Se puder conecte o cabo USB e tente atualizar, veja também se imprimir pelo cabo USB fica desalinhado.
Use este programa para corrigir Configuração da impressora.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 24-08-2020 08:21 AM
Olá Rodolfo,
A impressora esta conecta via USB, e depois de muitas tentativas para atualizar o firmware o problema ainda persiste.
Passei o HP Print and Scan Doctor e o software não encontrou erro.
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Problema de alinhamento HP tank 416
em 27-08-2020 07:18 PM
Oi, Kevin-Venuto,
Não é normal ficar assim, mas imprima a página de alinhamento, veja se na página também fica essa diferença:
Abra o software da impressora.
No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.
Clique em Alinhar cartuchos na guia Serviços de dispositivo.
Veja se nessa página ocorre o desalinhamento também.
Reset a impressora:
1. Desconecte o produto da tomada
2. Segure o botão Continuar e Cópia coloria
3. Ligue o produto com os dois botões ainda pressionados.
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões
Mande imprimir e veja se continua desalinhado.
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