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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

Problema impressora HP DesignJet T120

em ‎27-07-2017 03:20 PM

Produto: HP DesignJet T120
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, pessoal

tenho uma impressora plotter recem comprado que esta dando um probleminha.

 

Ao liga-la, ela mostra a seguinte mensagem: 

"Congestionamento do carro. O carro de impressora não está se movendo. Abra a porta dos cartuchos, remova congestionamento de papel ou obstruções e toque em OK"

 

congestionamento_carro.jpg

 

 

Porém ela nunca foi usada, não há obstruções ou papeis presos.

 

O que poderia ser isso?

 

 

Desde já agradeço.

 

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Solucionado!

Problema impressora HP DesignJet T120

em ‎28-07-2017 11:13 AM

Olá @bkrox!

 

Retirou todos os lacres que vieram no equipamento e nos cartuchos?

Os cartuchos estão encaixados como mostra no link abaixo:

 

INSERIR CARTUCHOS T120

 

Para mais informações, peço que entre em contato na central e fale com um especialista.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

 

Opção 3, 4

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema impressora HP DesignJet T120

em ‎28-07-2017 11:13 AM

Olá @bkrox!

 

Retirou todos os lacres que vieram no equipamento e nos cartuchos?

Os cartuchos estão encaixados como mostra no link abaixo:

 

INSERIR CARTUCHOS T120

 

Para mais informações, peço que entre em contato na central e fale com um especialista.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
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