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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
663 Exibições
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Problema instalação HP Laserjet P2015

HP Laserjet P2015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Esta impressora sempre funcionou perfeitamente, mas desde há uns dias sempre que a ligo o computador diz que o dispositivo USB não é reconhecido. Já actualizei drivers, mas continua igual.

Alguém me pode ajudar?

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 2 de 2
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Problema instalação HP Laserjet P2015

Olá enfmaria, tudo bem?

 

Remova o cabo USB faça uma desinstalação completa do software HP conforme orientações abaixo:

Desinstalar o software da impressora (Windows)

 

Faça a instalação do driver mais recente através desse link:

Downloads de Software e Driver - P2015

 

Inicie a instalação novamente sem o cabo USB, somente conecte-o novamente quando o instalador solicitar ou a instalação terminar.

 

Teste com todas as portas USB disponíveis se necessário.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação