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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Problema instalação HP Laserjet P2015

HP Laserjet P2015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Esta impressora sempre funcionou perfeitamente, mas desde há uns dias sempre que a ligo o computador diz que o dispositivo USB não é reconhecido. Já actualizei drivers, mas continua igual.

Alguém me pode ajudar?

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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 2
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Problema instalação HP Laserjet P2015

Olá enfmaria, tudo bem?

 

Remova o cabo USB faça uma desinstalação completa do software HP conforme orientações abaixo:

Desinstalar o software da impressora (Windows)

 

Faça a instalação do driver mais recente através desse link:

Downloads de Software e Driver - P2015

 

Inicie a instalação novamente sem o cabo USB, somente conecte-o novamente quando o instalador solicitar ou a instalação terminar.

 

Teste com todas as portas USB disponíveis se necessário.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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