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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema instalação Impressora Note HP

HP Laptop 14-dq0xxxion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo dificuldades para instalar impressoras em meu laptop. Já tentei impressoras fisicas, baixei o driver e instalei diretamente no computador após baixar do site do suporte e não instala nem reconhece o driver. Tambem tentei instalar drive de impressora para PDF, também não reconhece. 

Outro problema que estou tendo com relação a isso, os aplicativos do office não estão oferecendo a opção para impressão nem em PDF. Como se não houvesse nenhuma impressora.

Já verifiquei e o spooler da impressora sempre esta desativado. Tento fazer o procedimento para ele iniciar mas sempre volta a parar.

Print Tela impressora.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
30151 29559 6291 8418
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Problema instalação Impressora Note HP

@luizfc , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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