Problema instalação rede sem fio

PauloRachadel · ‎19-09-2019

Quando tento instalar minha impressora com conexão de rede sem fio da o seguinte erro da imagem. Porém consigo instalar com o mesmo cabo USB via USB. Alguém pode me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2019

Olá @PauloRachadel , bom dia !

Abra o site abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/4208157/model/4208024/docume...

Clique em - Impressoras HP- solução de problemas de rede sem fio.

Siga o passo a passo indicado.

Use ainda o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E atualize o firmware dela (via usb):

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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PauloRachadel · ‎21-09-2019

Olá!
Fiz a atualização do Firmware e usei o Scan Doctor, o qual diz ter uma nova atualização (apesar de eu ter baixado o drive diretamente no site da HP), Baixei e coloco para instalar diretamento pelo Scan Doctor, porém o tempo de instalação expira e dá erro. Ou seja, ainda não consegui resolver o problema.
O fato de meu cabo USB ser 2.0 influencia em alguma coisa?

Ronaldo_Ferreir · ‎23-09-2019

@PauloRachadel

Sobre o cabo ser USB 2.0 não, o comprimento do cabo sim.

O recomendável é usar um cabo de até 1.5 metros.

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