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Problema instalação rede sem fio
em 19-09-2019 10:32 PM
Quando tento instalar minha impressora com conexão de rede sem fio da o seguinte erro da imagem. Porém consigo instalar com o mesmo cabo USB via USB. Alguém pode me ajudar?
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Problema instalação rede sem fio
em 20-09-2019 09:16 AM
Olá @PauloRachadel , bom dia !
Abra o site abaixo:
Clique em - Impressoras HP- solução de problemas de rede sem fio.
Siga o passo a passo indicado.
Use ainda o scan doctor para diagnóstico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
E atualize o firmware dela (via usb):
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Problema instalação rede sem fio
em 21-09-2019 10:50 AM
Olá!
Fiz a atualização do Firmware e usei o Scan Doctor, o qual diz ter uma nova atualização (apesar de eu ter baixado o drive diretamente no site da HP), Baixei e coloco para instalar diretamento pelo Scan Doctor, porém o tempo de instalação expira e dá erro. Ou seja, ainda não consegui resolver o problema.
O fato de meu cabo USB ser 2.0 influencia em alguma coisa?
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Problema instalação rede sem fio
em 23-09-2019 02:02 PM
Sobre o cabo ser USB 2.0 não, o comprimento do cabo sim.
O recomendável é usar um cabo de até 1.5 metros.
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