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Problema na HP Officejet 4500
em 06-01-2020 03:59 PM
Sempre que tento imprimir um documento recebo a mensagem de:
A4 não carregado no Main Tray
No entanto funciona bem a cópia e a digitalização
Podem, por favor, ajudar,
Desde já o meu obrigado e desejos de um excelente 2020
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Problema na HP Officejet 4500
em 07-01-2020 11:29 AM
Feliz ano novo LuisBugalho
Por gentileza, verifique se no driver da impressora está configurada para a impressão no A4.
No link abaixo há explicação de como realizar.
Impressoras HP - Guia de configurações do driver de impressão (Windows)
Espero ter lhe ajudado, obrigada.
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Problema na HP Officejet 4500
em 07-04-2020 02:46 PM
Boa Tarde
Infelizmente e depois de muitas tentativas, continuo sem conseguir imprimir.
Apenas deixa imprimir cópia.
Consigo digitalizar apenas a partir de outro programa
A mensagem de impressão é a mesma: A4 não carregado no Main Try
A mensagem de digitalização: Sem opções
Se for possivel ajuda, agradeço.
Obrigado
Cumprimentos
Luís Bugalho
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Problema na HP Officejet 4500
em 08-04-2020 10:40 AM
Olá LuisBugalho
Poderia me informa se já realizou o teste em outro computador?
Realize o reset da impressora, por gentileza.
-Desligou o cabo USB e efectuou cópias (sem usar o computador) - indique o resultado das cópias, se correu tudo bem.
-Com a impressora ligada desligue o cabo de energia na parte de trás da máquina
-Pressione as teclas "9" e "#" simultaneamente enquanto coloca de novo o cabo de energia
-Mantenha os 2 botões pressionados até a aparecer NVM Full Reset no visor da máquina, aí poderá deixar de pressionar os botões
-A máquina vai iniciar e depois verifique se está Ok
Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno.
Obrigada.
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Problema na HP Officejet 4500
em 08-04-2020 02:53 PM
Boa Tarde
Agradeço a rápida resposta.
Após efectuar todo o processo indicado, continuo sem conseguir a impressão e digitalização.
Recorri depois a um outro computador e consegui efectuar a impressão, deduzindo por isso que o problema terá a ver com alguma má configuração no meu portátil.
Que me recorde não alterei nada, mas poderá ter acontecido.
Pode, por favor, indicar como poderei verificar o que está mal?
Grato
Cumprimentos
Luís Bugalho
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Problema na HP Officejet 4500
em 08-04-2020 05:28 PM
Olá LuisBugalho
Poderia me informa se já realizou a reinstalação do driver da impressora?
Poderia realizar a correção de impressão pelo HP Scan and Doctor.
Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)
Att.
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Problema na HP Officejet 4500
em 09-04-2020 05:32 PM
Boa Noite
Agradeço toda a ajuda prestada.
A unica solução que encontrei foi desistalar a impressora e voltar a instalar.
Apenas fiquei sem acesso a poder digitalizar, pois refere que não tem essa opção (?) , embora anteriormente tivesse!!!!!
Obrigado e Páscoa Feliz
Cumprimentos
Luis Bugalho
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Problema na HP Officejet 4500
em 13-04-2020 08:54 AM
Olá LuisBugalho
Após realizar a instalação no programa da impressora não apresentou a opção de digitalização ou instalou o HP Scan?
Att.
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