Problema na Impressora HP Deskjet 3516

[Elroy]

Boa tarde,

Eu recebi uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 usada, baixei e instalei o driver e programas, e coloquei cartuchos novos originais. No entanto, está aparecendo a seguinte mensagem de erro, no painel:

"Congestionamento do carro

Remova toda a embalagem do interior da impressora e pressione OK para continuar."

Quando eu pressiono OK, aparece outra mensagem de erro:

"Cartuchos incompatíveis

Cartucho colorido incompatível."

A minha Conexão de Internet é Sem fio.

Eu gostaria que o suporte técnico me ajudasse a resolver este problema, agradeço desde já.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Elroy!

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa causar o erro.

Siga o exemplo deste link para verificar: Erro de atolamento de papel

Para o erro de cartucho, siga as instruções do link abaixo:

A mensagem de erro "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta", "Cartuchos de tinta incompa...

[Elroy]

Muito obrigado, RoseliS.

[RoseliS]

Disponha Elroy!

Que bom que foi resolvido!

Se precisar novamente, estamos por aqui! 😉