cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
938Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Impressora HP Deskjet 3516

HP Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Eu recebi uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 usada, baixei e instalei o driver e programas, e coloquei cartuchos novos originais. No entanto, está aparecendo a seguinte mensagem de erro, no painel:

 

"Congestionamento do carro

Remova toda a embalagem do interior da impressora e pressione OK para continuar."

 

Quando eu pressiono OK, aparece outra mensagem de erro:

 

"Cartuchos incompatíveis

Cartucho colorido incompatível."

 

A minha Conexão de Internet é Sem fio.

 

Eu gostaria que o suporte técnico me ajudasse a resolver este problema, agradeço desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Impressora HP Deskjet 3516

Oi Elroy!

 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa causar o erro.

 

Siga o exemplo deste link para verificar: Erro de atolamento de papel

 

Para o erro de cartucho, siga as instruções do link abaixo:

 

A mensagem de erro "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta", "Cartuchos de tinta incompa...

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Impressora HP Deskjet 3516

Oi Elroy!

 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa causar o erro.

 

Siga o exemplo deste link para verificar: Erro de atolamento de papel

 

Para o erro de cartucho, siga as instruções do link abaixo:

 

A mensagem de erro "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta", "Cartuchos de tinta incompa...

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Impressora HP Deskjet 3516

Muito obrigado, RoseliS.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Impressora HP Deskjet 3516

Disponha Elroy!

 

Que bom que foi resolvido!

 

Se precisar novamente, estamos por aqui! 😉

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação