Problema na Instalação da DeskJet GT 5820

[AlexandreRCosta]

Boa tarde!

Estou com problema na comunicação de meu note com a impressora.

Minha impressora está na rede, com outros computadores imprimindo normalmente nela.

Tive que restaurar o windows 10 no note, que antes imprimia normalmente, e a partir dai não consigo instalar a impressora novamente. O programa de instalação localiza a impressora, mas não conclui a instalação porque dá um erro na conexão. Uso este mesmo note no trabalho e imprimo normalmente em uma Epson e uma Samsung, ambas sem fio também, ou seja, não é problema do note.

Já reinstalei o software diversas vezes, limpei o registro, exclui completamente o software, etc...

O que fazer?

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @AlexandreRCosta!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala no Windows 10

Após a instalação USB, faça um teste de impressão.
Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se imprime.

WendreySc