cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
981Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Instalação da DeskJet GT 5820

DeskJet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Estou com problema na comunicação de meu note com a impressora.

Minha impressora está na rede, com outros computadores imprimindo normalmente nela.

Tive que restaurar o windows 10 no note, que antes imprimia normalmente, e a partir dai não consigo instalar a impressora novamente. O programa de instalação localiza a impressora, mas não conclui a instalação porque dá um erro na conexão. Uso este mesmo note no trabalho e imprimo normalmente em uma Epson e uma Samsung, ambas sem fio também, ou seja, não é problema do note.

Já reinstalei o software diversas vezes, limpei o registro, exclui completamente o software, etc...

O que fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Instalação da DeskJet GT 5820

 

Olá @AlexandreRCosta!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala no Windows 10

Após a instalação USB, faça um teste de impressão.
Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se imprime.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na Instalação da DeskJet GT 5820

 

Olá @AlexandreRCosta!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala no Windows 10

Após a instalação USB, faça um teste de impressão.
Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se imprime.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação