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- Problema na Instalação da DeskJet GT 5820
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Solucionado!
Problema na Instalação da DeskJet GT 5820
em 17-08-2017 04:54 PM
Boa tarde!
Estou com problema na comunicação de meu note com a impressora.
Minha impressora está na rede, com outros computadores imprimindo normalmente nela.
Tive que restaurar o windows 10 no note, que antes imprimia normalmente, e a partir dai não consigo instalar a impressora novamente. O programa de instalação localiza a impressora, mas não conclui a instalação porque dá um erro na conexão. Uso este mesmo note no trabalho e imprimo normalmente em uma Epson e uma Samsung, ambas sem fio também, ou seja, não é problema do note.
Já reinstalei o software diversas vezes, limpei o registro, exclui completamente o software, etc...
O que fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Problema na Instalação da DeskJet GT 5820
em 18-08-2017 11:08 AM
Olá @AlexandreRCosta!
Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.
Não instala no Windows 10
Após a instalação USB, faça um teste de impressão.
Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:
1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
4- Clique no assistente.
5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.
6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.
7- Clique em Converter de USB para Wifi.
8- Siga os passos de conversão e veja se imprime.
WendreySc
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Problema na Instalação da DeskJet GT 5820
em 18-08-2017 11:08 AM
Olá @AlexandreRCosta!
Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.
Não instala no Windows 10
Após a instalação USB, faça um teste de impressão.
Se tudo deu certo, converta a impressora para WIFI:
1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.
2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.
3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.
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WendreySc
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