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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Hp officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problema na hora de conectar a impressora com o software de drives eu acho a impressora mas não conecta.

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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Oi PhfcP

 

Ao tentar instalar a impressora, aparece alguma de erro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas entre a comunicação da impressora com o computador.

 

A instalação que você está tentando fazer é pela rede sem fio ou cabo USB?

 

Veja se consegue instalar com esse software mais recente:

 

Software e drivers completos da HP Officejet série 7610

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Oi Rodolfo_A,

 

Obrigado por responder 

 

Já fiz todos os passos que você citou, o problema que estou tendo, é que a impressora aparece no software para conectar mas não conecta, ela ate aparece no "Dispositivos e Impressoras" mas não funciona, fazendo com que eu tenha que reiniciar o Notebook, porém, eu até consigo imprimir e scannear adicionando ela como impressora no "Dipositivos e Impressora", e consigo usar ela com HP Scan que dá para baixar no Windows Store, mas nele não vem algumas funções que tem no software da HP, o que atrapalha muito na hora de scannear um documento frente e verso, gostaria de saber se tem algum jeito de resolver?

Obrigado

 

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Reitor
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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Oi PhfcP, 

 

Neste caso, instale este driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Instale esse programa para imprimir:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Olha com o HP Smart Funciona mas o que eu realmente queria era consegui instalar no software, ou que tivesse a função de frete e verso no HP Smart.

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Problema na configuração do drives da Officejet 7612

Oi PhfcP,

 

Você pode ver no driver da impressora se a função de impressão frente e verso está ativada:

 

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do driver da impressora e em Propriedades da impressora.

Na Guia Avançado ou Configuração do Dispositivo encontre a opção Frente e Verso ou Duplex.

Se na frente estiver como Desativado, ative.

Se não estiver como instalado logo abaixo tem o Update do driver, deixe como ativado para iniciar a instalação do driver.

 

Reinicie o equipamento e veja se consegue usar o Software da impressora.

Rodolfo A
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