cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
85Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na instalação da impressora HP Deskjet Ink 2136

Impressora HP Deskjet Ink 2136

Não consigo conectar a impressora HP 2136, já tentei em notebook com o windows 8 e com Windows 10 e sempre diz: Não foi possível instalar o software necessário para o seu dispositivo. Tentei o download do software com o CD que vem junto com a impressora, tentei com o site que vem no manual e tentei direto no site da HP na qual dizia ter o software mais atualizado, tentei através do Smart HP e ainda tentei várias coisas que foram sugeridas na postagem de pessoas que tiveram problemas semelhantes e não deu certo. Alguém sabe como posso resolver esse problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
69Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na instalação da impressora HP Deskjet Ink 2136

Olá Ana_dumke!

 

Desative o Firewall do Windows e tente instalar novamente

O firewall está bloqueando a instalação do driver ou a funcionalidade da impressora (Windows)

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, teste utilizar o driver do Windows para instalar.

 Instalar e usar sua impressora com o driver integrado do Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
70Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema na instalação da impressora HP Deskjet Ink 2136

Olá Ana_dumke!

 

Desative o Firewall do Windows e tente instalar novamente

O firewall está bloqueando a instalação do driver ou a funcionalidade da impressora (Windows)

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, teste utilizar o driver do Windows para instalar.

 Instalar e usar sua impressora com o driver integrado do Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação