Problema na instalação da impressora HP Deskjet Ink 2136

[Ana_dumke]

Não consigo conectar a impressora HP 2136, já tentei em notebook com o windows 8 e com Windows 10 e sempre diz: Não foi possível instalar o software necessário para o seu dispositivo. Tentei o download do software com o CD que vem junto com a impressora, tentei com o site que vem no manual e tentei direto no site da HP na qual dizia ter o software mais atualizado, tentei através do Smart HP e ainda tentei várias coisas que foram sugeridas na postagem de pessoas que tiveram problemas semelhantes e não deu certo. Alguém sabe como posso resolver esse problema?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Ana_dumke!

Desative o Firewall do Windows e tente instalar novamente

O firewall está bloqueando a instalação do driver ou a funcionalidade da impressora (Windows)

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Se o erro persistir, teste utilizar o driver do Windows para instalar.

 Instalar e usar sua impressora com o driver integrado do Windows