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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Problema na instalação do novo driver HP 3546

HP Deskjet 3546
Mac OS X 10.9 Mavericks

Boa noite. Tenho uma impressora multifuncional HP 3546 que funciona bem há alguns anos. Porém de alguns meses para cá não consigo escanear nada, aparece uma mensagem que o computador não consegue se comunicar com a impressora (ela é wi-fi). Por isso fui no site da HP e baixei um driver novo para instalar. Acontece que não consigo de jeito nenhum concluir a instalação pois aparece uma mensagem: "Não é possível baixar o software. Verifique sua conexão de rede e tente novamente.". Porém essa mensagem aparece mesmo quando a Internet está funcionando, a prova é que ao mesmo tempo eu consigo abrir sites e mexer em aplicativos que usam a Internet. Por favor preciso da ajuda de vocês pois eu dependo disso para o meu trabalho e não sei mais o que fazer para o meu scanner voltar a funcionar. Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Problema na instalação do novo driver HP 3546

@annaclara, bom dia amiga !

 

Siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

 

Recomendo ainda conectar essa impressora via USB em um computador com Windows e atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1828A.exe

 

(só tem opção de atualização para Windows, não tem para MAC, por isso recomendei essa ok ?)

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problema na instalação do novo driver HP 3546

@annaclara, bom dia amiga !

 

Siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

 

Recomendo ainda conectar essa impressora via USB em um computador com Windows e atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1828A.exe

 

(só tem opção de atualização para Windows, não tem para MAC, por isso recomendei essa ok ?)

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Problema na instalação do novo driver HP 3546

Acabei conseguindo resolver o problema usando a Internet do meu celular (4G). Compartilhei a internet do celular - que por incrível que pareça estava mais rápida e estável que o wi-fi - e acabei conseguindo instalar o driver. Obrigada pela ajuda. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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