cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
62Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - HP 8620 Pro // Após Semi-Full reset

HP office jet Pro 8620
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Caros amigos, bom dia. 

Tenho a HP 8620 há algum tempo. É uma impressora excelente!

Ocorre que, minha última troca de cartucho (originais HP) apresentou um defeitos nos cartuchos amarelo e preto: "Um ou mais cartuchos parecem estar danificados. Remova-os e subistiua-os por novos cartuchos"

Então fiz isso, continuou. 

Olhei aqui na comunidade e vi uma publicação, a qual informa sobre o Semi-Full Reset.

Realizei o Semi-Full Reset e a mensagem continua, porém com um problema. A impressora não termina as configurações por causa das mensagens.

O que fiz? 

Removi os cartuchos e fiz o Semi-Full 

Troquei os cartuchos. 

Removi os cartuchos e deixei sem nenhum na cabeça de impressão. 

Removi da tomada por 15 segundos e liguei novamente.

Removi a cabeça de impressão. 

 

Em todas as tentativas o erro permanece.

 

Assim, pergunto à comunidade se alguém já passou por este tipo de problema e qual a solução. 

Cordial abraço. 

Felipe Pombo 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - HP 8620 Pro // Após Semi-Full reset

Oi, FelipePombo, 

 

Quantos cartuchos apresentam defeito?

 

Se for mais de um, pode ser a cabeça de impressão e não os cartuchos.

 

Qual a data de compra da  impressora?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação