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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
668 Exibições

Problema no cartucho - HP 8620 Pro // Após Semi-Full reset

em ‎16-11-2020 10:55 AM

Produto: HP office jet Pro 8620
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Caros amigos, bom dia. 

Tenho a HP 8620 há algum tempo. É uma impressora excelente!

Ocorre que, minha última troca de cartucho (originais HP) apresentou um defeitos nos cartuchos amarelo e preto: "Um ou mais cartuchos parecem estar danificados. Remova-os e subistiua-os por novos cartuchos"

Então fiz isso, continuou. 

Olhei aqui na comunidade e vi uma publicação, a qual informa sobre o Semi-Full Reset.

Realizei o Semi-Full Reset e a mensagem continua, porém com um problema. A impressora não termina as configurações por causa das mensagens.

O que fiz? 

Removi os cartuchos e fiz o Semi-Full 

Troquei os cartuchos. 

Removi os cartuchos e deixei sem nenhum na cabeça de impressão. 

Removi da tomada por 15 segundos e liguei novamente.

Removi a cabeça de impressão. 

 

Em todas as tentativas o erro permanece.

 

Assim, pergunto à comunidade se alguém já passou por este tipo de problema e qual a solução. 

Cordial abraço. 

Felipe Pombo 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2

Problema no cartucho - HP 8620 Pro // Após Semi-Full reset

em ‎18-11-2020 04:18 PM

Oi, FelipePombo, 

 

Quantos cartuchos apresentam defeito?

 

Se for mais de um, pode ser a cabeça de impressão e não os cartuchos.

 

Qual a data de compra da  impressora?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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