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- Problema no cartucho Preto - HP 662
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Problema no cartucho Preto - HP 662
em
14-09-2018
09:28 PM
- editado pela última vez em
17-09-2018
10:10 AM
por
Izabel_S
Olá, recentemente comprei um cartucho HP 662 XL preto e 662 XL Colorido para a minha impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646, que é compativel... mas o problema que não está reconhecendo os cartuchos e está dando a mensagem "Problema nos cartuchos - Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos", já passei borracha nos cartuchos e na impressora para limpar os bicos mas não adiantou, gostaria de saber uma assistência técnica na região da Vila Sabrina, Vila Maria, Vila Guilherme, Santana (Zona Norte) - SP/Capital, para que eu possa levá-la para resolver este problema.
Meu email é **bleep**
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Problema no cartucho Preto - HP 662
em 17-09-2018 04:57 PM
Olá Jeff_Perez35
Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:
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Problema no cartucho Preto - HP 662
em 18-09-2018 10:57 PM
Agradeço as instruções MatheusH, mas os procedimentos não surtiram efeito
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Problema no cartucho Preto - HP 662
em 19-09-2018 09:13 AM
Olá Jeff_Perez35
Tente seguir os seguintes passos:
- Remova um dos cartuchos da impressora, para que o equipamento realize as atividades de impressão em modo único;
- Tente efetuar uma impressão ou cópia;
- Verifique se o equipamento emite alguma mensagem de erro, com relação ao cartucho que ficou instalado;
- Em seguida, repita o procedimento com o cartucho que foi retirado;
*Este teste serve, basicamente, para verificar se a falha ocorre com os dois cartuchos, ou se um cartucho está interferindo de alguma forma na funcionalidade do outro.
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