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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no cartucho Preto - HP 662

HP 662
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, recentemente comprei um cartucho HP 662 XL preto  e 662 XL Colorido para a minha impressora HP Deskjet Ink Advantage IA2646, que é compativel... mas o problema que não está reconhecendo os cartuchos e está dando a mensagem "Problema nos cartuchos -  Os seguintes cartuchos precisam ser substituidos", já passei borracha nos cartuchos e na impressora para limpar os bicos mas não adiantou, gostaria de saber uma assistência técnica na região da Vila Sabrina, Vila Maria, Vila Guilherme, Santana (Zona Norte) - SP/Capital, para que eu possa levá-la para resolver este problema.

 

Meu email é **bleep**

3 RESPOSTAS 3
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Problema no cartucho Preto - HP 662

Olá Jeff_Perez35

 

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Problema no cartucho

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema no cartucho Preto - HP 662

Agradeço as instruções MatheusH, mas os procedimentos não surtiram efeito

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Problema no cartucho Preto - HP 662

Olá Jeff_Perez35

 

Tente seguir os seguintes passos:

- Remova um dos cartuchos da impressora, para que o equipamento realize as atividades de impressão em modo único;

- Tente efetuar uma impressão ou cópia;

- Verifique se o equipamento emite alguma mensagem de erro, com relação ao cartucho que ficou instalado;

- Em seguida, repita o procedimento com o cartucho que foi retirado;

*Este teste serve, basicamente, para verificar se a falha ocorre com os dois cartuchos, ou se um cartucho está interferindo de alguma forma na funcionalidade do outro.

.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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