Problema no wifi-direct da hp deskejet 3630

ThaisBffc · ‎10-01-2017

Meu cel conecta via wifi-direct a impresso, mas tudo que consigo imprimir da erro. E o mesmo acontece com o meu not e o cel da minha mãe. Ele apenas não tinha problema com o not do meu irmão, mas por ele ter se mudado e levado o not estou com esse grande problema de não conseguir mais usar a impressora. Como posso resolver?

WendreySc · ‎12-01-2017

Que bom @ThaisBffc !!!

Agora baixe o aplicativo HP E-PRINT, ele está disponível para download gratuito na Apple Store e na Play Store. É só fazer o cadastro e então conseguirá imprimir dos dispositivos móveis.

Se der tudo certo, clique no botão ACEITAR SOLUÇÃO para que possa ajudar outras pessoas com esse mesmo problema.

WendreySc

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WendreySc · ‎11-01-2017

Olá @ThaisBffc

Houve alguma mudança na rede (wifi/senha)? A luz azul da impressora está piscando ou acesa fixa?

WendreySc

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ThaisBffc · ‎11-01-2017

Não houve mudança de senha, desde que compramos é assim. Mas como conseguíamos imprimir pelo not do meu irmão não liga vamos pra isso. A luz fica acessa fixa.

WendreySc · ‎11-01-2017

Olá @ThaisBffc

Vamos focar primeiro em resolver o problema no seu notebook. Qual o sistema operacional dele?

WendreySc

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ThaisBffc · ‎11-01-2017

Preferia que fosse pelo meu cel. Meu not está parado, só tentei imprimir por ele pra vê se o problema não seria meu cel. Então pelo meu cel faz a conexão wifi-direct mas tudo que tento imprimir da erro. Fiquei pensando se não teria como resetar a impressora? Acho que seria mais fácil. Mas no que puder ajudar agradeço.

WendreySc · ‎11-01-2017

Olá @ThaisBffc

Segure o botão 4 e o botão 5 ao mesmo tempo, retire o cabo de energia de trás do equipamento, aguarde 30 segundos, recoloque o cabo e depois solte os botões.

PAINEL 3636

Depois desse reset, será necessário recolocar a impressora na rede utilizando um notebook. Só me passar o sistema e te mando o instalador.

WendreySc

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ThaisBffc · ‎11-01-2017

Mas minha impressora não tem números, não dá pra fazer nada disso. Só tem botões com desenhos de cada função. O meu not é Windows 7 home BASIC.

WendreySc · ‎11-01-2017

Olá @ThaisBffc

Acesse a imagem que te enviei no post anterior, é só clicar em "PAINEL 3636" e então aparecerá a imagem indicando os botões 4 e 5.

Baixe o software de instalação clicando no link abaixo.

SOFTWARE 3636

WendreySc

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ThaisBffc · ‎11-01-2017

Irei tentar agora mesmo. Volto pra falar se deu certo.

ThaisBffc · ‎11-01-2017

Acabei se conseguir imprimir do meu not, muito obrigada mesmo. Infelizmente continuo com o mesmo problema no cel. Mas melhor que nada. Obrigada!