Problema para instalar impressora

[Mire25]

Fiz o download do drive no site da HP e, após ele ser baixado no notebook, cliquei para inciar a instalação. No entanto, aparece uma imagem mostrando o carregamento até 100%, mas não abre mais nenhuma janela. Era para abrir uma outra caixa, segundo o tutorial de como instalar a impressora. Uma vez já instalei essa mesma impressora no meu notebook, mas como a função wifi não estava funcionando, usei por um tempo via cabo mas decidi instalar novamente para colocar acesso wifi. Acontece que não abre nenhuma janela após o download e após carregar esse arquivo até 100%. O que eu faço? 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Mire25 , boa tarde !

Veja nesse vídeo do usuário @Maxsuell como resolver o problema:

https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ

Quando não abre o instalador, descompacte ele para instalar como mostra no vídeo (esse vídeo é pra outro modelo de impressora, mas o procedimento de instalação é o mesmo)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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