Problemas Impressora HP 2676

[Ariel-Nahum]

Senhores, bom dia. 

Já verifiquei diversos foruns aqui na página, mas nenhum com soluções que de fato tenham funcionado. 

Possuo uma impressora HP 2676 comprada ano passado, estando ainda na garantia do fabricante (de acordo com o próprio site da Hp). 

Ocorre que a impressora, apesar de bastante lenta e com problemas no spooler, funcionava com os cartuchos que vieram. Após a compra de novos cartuchos originais e na validade, nunca mais consegui usar a impressora, já que ela só reconhece os cartuchos como vazios. Comprei outros originais e mais uma vez joguei dinheiro fora. 

Já testei todos os procedimentos indicados pela HP, reset, configurações, alinhamento e limpeza de cartuchos, limpeza dos chips, atualização do firmware e absolutamente NADA solucionou o problema. 

Gostaria de uma posição da HP. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Ariel-Nahum , boa tarde amigo !

Não encontrei esse modelo - HP OfficeJet 2676

A sua não seria a HP Deskjet 2676 ?

Você conseguiu atualizar o firmware com sucesso ?
Limpeza de contatos dos cartuchos e onde os encaixa na impressora foi feita com uma flanela limpa e umedecida com água filtrada ?

Se tudo isso foi feito, me informe a data de compra da impressora.

No aguardo

[Ariel-Nahum]

Boa tarde, @Ronaldo_Ferreir !

De fato a impressora é esta que vc citou. 

Fiz todo o procedimento como orientado nos fóruns. A limpeza foi feita de maneira adequada e a atualização foi concluída com êxito, sim. 

Para informação, o serial da impressora é [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Foi adquirida em 10/03/2019.

[RoseliS]

Olá Ariel-Nahum

Vou lhe solicitar algumas informações no privado.

Att.