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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas Multifuncional M2727

Multifuncional M2727
Microsoft Windows XP

Olá Pessoal.

 

Estou com o seguinte problema. Esta multifuncional em questão esta instalada em uma Rede Windows Server e rodando em estações com Windows XP. Toda vez que é enviado a impressão para a impressora esta sendo necessário apertar o botão ok na impressora o que esta atrapalhando. Gostaria de saber qual é esta função nas configurações para executar a correção para que ela imprima direto sem que tenha que haver esta confirmação de ok. Já verifiquei outros post com a mesma questão e diz que a configuração tem que estar igual verifiquei e a única configuração diferente que tinha eu deixei igual porém não resolvel.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problemas Multifuncional M2727

Olá WendelRSilva.

 

Este equipamento é um produto de linha empresarial, no momento estou sem acesso a documentação dela para auxiliá-lo.

Neste caso, vou lhe passar o contato direto com o atendimento especializado nesta linha.

 

Chat para atendimento de linha empresarial

 

Execute o Print and Scan Doctor  para ver se há algum erro na instalação que possa estar causando o erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas Multifuncional M2727

Olá WendelRSilva.

 

Este equipamento é um produto de linha empresarial, no momento estou sem acesso a documentação dela para auxiliá-lo.

Neste caso, vou lhe passar o contato direto com o atendimento especializado nesta linha.

 

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Roseli S.

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Problemas Multifuncional M2727

Olá Roseli.

 

Bom fiz alguns testes referente a postagens anteriores. Consegui resolver mais não sei se o problema não vai retornar.

Uma das estações não aceitou a configuração personalizada, então retornei a configuração padrão de fabrica. Apos alguns testes a impressora voltou a imprimir direto sem a necessidade de intervenção. Agora ficou a dúvida nos post que encontrei aqui no forum, explicava que teria que deixar a configuração de Orige de papel e tamanho igual em todos. Neste caso estou com uma estação onde a configuração esta diferente mais esta funcionando. Corro o risco de isto voltar a acontecer.  Desde já agradeço pela ajuda e colaboração.

 

Att.

 

Wendel R. da Silva.

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Problemas Multifuncional M2727

Oi WendelRSilva.

 

Acompanhe para ver e  se voltar o problema, entre em contato com o atendimento especializado para certificar-se sobre esta configuração que mencionou.

 

Tenha uma boa semana Wendel.

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

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Problemas Multifuncional M2727

 

Olá Pessoal.

 

Estou com o seguinte problema, tenho a Multifuncional M2727 nf instalada em rede. Porém a mesma esta com a seguinte anomalia. Toda a impressão que mando só sai na impressora se aperto o botão de OK na mesma impressora.
Em outro tópico informava que o tipo e tamanho de papel deveria ser igual em todas as instalações realizadas. Verifiquei as 3 estações que elas estão instala e no servidor e a configuração esta igual.
As unicas diferenças que encontrei são que uma das estações estava utilizando a versão PCL 5 e já tem atualização para a PCL 6. Instalei este novo driver mais o problema persiste. As estações que estão instaladas utilizam Windows 7 onde encontrei o driver para o OS correto e o outro esta utilizando Windows XP que esta com a versão PCL 6 Driver padrão para Multifuncional. Mesmo alterando o driver, e deixando as configurações exatamente iguais a impressora persiste em só imprimir após a confirmação do OK. Por Favor se alguém puder me ajudar eu agradeço. 

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Problemas Multifuncional M2727

Problema Resolvido. Voltei as configurações padrão do Fabricante e consegui acesso via browser. Para a impressão das configurações via impressora. Utilizei a opção - Configuração (na impressora) usei as teclas < > para navegar até encontrar a opção relatórios. Em Relatórios escolhi a opção Configuração de impressora. Com o relatório em mãos consegui verificar qual era o IP que estava definido para a impressora e corrigir.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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