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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Problemas ao reinstalar impressora hp photosmart c3180

hp photosmart c3180
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Estou com um pequeno problema.

 

Desinstalei o software da impressora pra poder reinstalar, porém estou encontrando alguns erros, tais como:

 

- o sistema não pode encontrar o arquivo especificado;

- hp installer unnistaller parou de funcionar;

- falha ao carregar o módulo "hpzprl01.exe"

 

e quando isso acontece, remove o software. Já baixei inúmeros programas de correção e por último o ccleaner e mesmo assim o problema persiste. Até o usei o prompt para pelo menos abrir o arquivo mas não consigo resolver. Deletei as pastas da HP e mesmo assim nada. E foi gerado um código de número 39087173.

 

Não sei mais o que fazer.

Aguardo respostas!

 

 

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
204Exibições
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Problemas ao reinstalar impressora hp photosmart c3180

Olá @douglas79, boa tarde amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

 

Agora reinicie o computador e reinstale com o programa completo do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30154/mp-74950-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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