Problemas cartucho Photosmart D110

[fpastrolin]

Bom dia, estou com um problema ridículo nesta impressora. Apenas tirei ela de um lugar e coloquei em outro, agora não conseguimos imprimir, ocorre o erro abaixo, e inclusive coloquei novos cartuchos pra testar. São cartuchos originais 60xl que na própria caixa diz que é para a impressora d110a.  

Esta msg é tão chata que mesmo clicando em não exibir novamente, não adianta...software mal desenvolvido.

Quando cancelo a impressão apertando X na tela, ELA IMPRIME!! Não tem condições de usar desse jeito, espero que um especialista da HP dê uma solução.

Obrigado.

Photosmart D110a

Windows 7 x32 e x64

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Fpastrolim.

Bem acesse o lina abaixo e instale os drives completos depois retorne com os acontecimentos;

Windows 7 32 bits.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80706-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Windows 7 64 bits.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80706-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Espero ter ajudado...

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[fpastrolin]

Obrigado pela ajuda cara, vou tentar reinstalar, pois já utilizo esse software exatamente! em algumas maquinas o basic, em outras o full.

[fpastrolin]

não sei porque mas resolveu o problema!!! valeu 😃

[JLSaracchini]

Olá pessoal, tenho mesmo problema dessa mensagem, mas o meu SO é o Windows XP. Como faço para resolver?

Obrigado.

[Tricolor2012]

Boa noite, Jlsara..

Bem acesse o lina abaixo e instale os drives completos depois retorne com os acontecimentos;

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80706-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Verifique este tb sobre problmas com cartuchos:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02742853

Espero ter ajudado...

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[JLSaracchini]

Agradeço as dicas, consegui eliminar as benditas mensagens.

Dicas adicionais.

Antes de atualizar o Windows, desinstalar o drive da impressora existente para depois instalar o drive novo sem riscos de conflitos.

Mesmo com o novo drive, deu a mensagem sobre os cartuchos, mas apenas uma vez e aceitou a seleção de não mostrar mais.

Estou usando o papel que está selecionado, os cartuchos são originais HP e novos e deu a mensagem. Creio que ainda tem algo errado por parte da HP.

[Tricolor2012]

Bom Dia, Jlsara..

Bem fico feliz saber que resolveu seu problema e se entende que seu problema foi resolviso, favor coloque como solução aceita!

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[wilson_maia]

Hoje liguei na HP, pois comprei uma impressora HP D110, e com o protocolo dee ligação [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] o atendente Sr. Cauê me informou que recarregar o cartucho é um procedimento errado da HP, ou seja o consumidor tem que comprar um cartucho novo quando acaba a tinta, HP D110. 
Comprei minha impressora no site Americanas.com, e em nenhum momento ou especificação consta esta informação.
Com isso o consumidor fica com a bomba na mão e depois de comprar alguns cartuchos novos originais que não imprime nada daria para comprar mais umas 3 impressoras dessas.

[wilson_maia]

O que está acontecendo com minha impressora e não fui claro é o seguinte:
Fiz a primeira recarga desses cartuchos, e quando os coloquei de volta aparece a seguinte mensagem na tela na impressora: "Cartuchos usados instalados. Pressione ok para continuar." ....eu pressiono "ok" mas a tela fica travada. Na ligação para a HP hoje o atendente me orientou em vários procedimentos, são eles: limpeza do cartucho e local do cartucho na impressora com cotonete e água e reset da impressora. Como nenhum desses procedimentos deu certo durante a ligação ele me informou que "recarregar o cartucho é um procedimento errado da HP", ta gravado isso, é só ver no protocolo que passei, com isso eu disse a ele que se soubesse disso eu não compraria essa impressora ou qualquer outra da HP, e se é errado recarregar o cartucho então para que fizemos aquele procedimentos antes??
Aguardo solução.