Problemas com Touch

[jacksondavid87]

Boa tarde, estou com problema no touchscreen da impressora, não consigo acessar a área de configuração nem fazer cópias, tento clicar em um botão e não funciona ou acessa o botão do lado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @jacksondavid87, boa tarde amigo !

A rede elétrica aí é 110 ou 220v ?

Etapa 1: Redefinir a impressora

Em alguns casos, remover os cartuchos de tinta e redefinir a impressora pode eliminar a mensagem de erro.

1. Ligue a impressora.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.
4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.
5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
6. Aguarde pelo menos 60 segundos.
7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

     observação:

   A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.

8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.
13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.
14. Tente imprimir.
    Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Se não resolver, pode ser algum problema no cabo flat do painel e necessitará de assistencia.

Tente ligar retirando os cartuchos também.

Caso necessite de indicação de empresa de reparos, me informe sua cidade.

Espero ue lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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