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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Problemas com Touch

OfficeJet Pro 6970

Boa tarde, estou com problema no touchscreen da impressora, não consigo acessar a área de configuração nem fazer cópias, tento clicar em um botão e não funciona ou acessa o botão do lado.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problemas com Touch

Olá @jacksondavid87, boa tarde amigo !

 

A rede elétrica aí é 110 ou 220v ?

Etapa 1: Redefinir a impressora

Em alguns casos, remover os cartuchos de tinta e redefinir a impressora pode eliminar a mensagem de erro.
  1. Ligue a impressora.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.
  4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.
  5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
  6. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
      observação:
    A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.
  8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
  11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
  12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.
  13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.
  14. Tente imprimir.
    Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

 

Se não resolver, pode ser algum problema no cabo flat do painel e necessitará de assistencia.

 

Tente ligar retirando os cartuchos também.

Caso necessite de indicação de empresa de reparos, me informe sua cidade.

 

 

Espero ue lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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