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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Problemas com a HP 2676

hp deskjet ink advantage 2676
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Compramos uma Hp Deskjet Ink Advantage 2676  no dia 28/12 no Carrefour de Porto Alegre.

Ainda não conseguimos utilizar a impressora.

Não é feita a instalação do driver até o final.

Quando chega na parte de conectar o cabo usb, mostra erro na conexão e não segue em diante.

Já foram testadas as três entradas usb do notebook e nenhuma é reconhecida.

O problema não é com as entradas, pois o cabo do celular funciona normalmente, tanto para carregar quanto para passar coisas do celular para o notebook.

Não sabemos mais o que fazer para resolvermos o problema.

Nosso notebook é da marca positivo S2065 com windows 8. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com a HP 2676

Olá @BruRS, bom dia !

 

Tenho algumas dúvidas...

 

1 - Qual o tipo e tamanho do cabo USB ?

2 - A porta USB do seu computador, é 2.0 ou 3.0 ? (no documento abaixo explica como descobrir)

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/07/como-verificar-se-porta-usb-do-computa...

3 - Qual o tamanho aproximado do cabo USB ?
4 - Em algum adaptador ou extensor conectado à ponta do cabo ?

 

No aguardo


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