Problemas com a impressora Deskjet 2136

Valeria_nasc · ‎27-06-2020

Primeiramente quero ressaltar QUE IMPRESSORA CHATA!!!!

Comprei a impressora, instalei e nas primeiras vezes de uso com o cartucho que veio com a impressora foi normal, o cartucho acabou e eu desconectei a impressora do computador, fiquei alguns dias sem usar e quando voltei a utilizar o computador não reconhecia mais a impressora, já desinstalei e instalei 1000x os app e mesmo assim na hora da instalação a impressora não é reconhecida!!! ***bleep***

Rodolfo_A · ‎29-06-2020

Oi, Valeria_nasc,

Você chegou a trocar os cartuchos?

Qual acabou?

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas um e ligue o produto.

Conecte no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Depois veja se consegue imprimir.

Se puder, reset a impressora desta forma:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia Colorido.

Desconecte o cabo de energia com os botão ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia.

Assim que o led da impressora acender solte os botões.

Tente reinstalar o equipamento.

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