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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514

HP Smart Tank 514
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar instalar a impressora HP Smart Drive 514 aparece a mensagem "Drive indisponível", tentei instalar de todos os modos, a impressora está na rede, mas não configura.

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514

Olá @Italogreggio , bom dia amigo !

 

Quando menciona que ela está na rede, quer dizer que ela está conectada via wi-fi ou ligada em um computador via USB e compartilhada ?

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514

Olá Ronaldo,

Ela está na rede Wifi, tanto que outro notebook aqui de casa acessa e imprime. Quanto tento instalar usando as configurações do Widows ela se instala, aparece o dispositivo HP171A7E(HP Smart Tank 510 series) e a mensagem: Drive indisponível", e não imprime. O interessante é que o utilitário HP Smart, acusa que ela está pronta, mas ao tenta imprimir ela remete novamente às Configurações do Windows e o ciclo se repete. 

Obrigado por sua atenção E abraços - Italo 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514

@Italogreggio , obrigado pelo retorno.

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se nada mudar, tente reinstalar com o Easy Start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_12_1_5139_03.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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