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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas com conexão USB

HP DESKJET INK ADVANTAGE 5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola boa noite, possuo uma HP DESKJETINK ADVANTAGE 5525, gostaria de saber se ela trabalha via cabo USB (OFFLINE), pois não me lembro se sempre a usei conectada via internet, e as vezes ela para a impressão dizendo que não foi possível imprimir, porque encontra-se offline. Também não consigo fazer a mesma imprimir papel 10x15.
Desde já grata pela atenção.

3 RESPOSTAS 3
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Problemas com conexão USB

Olá Flawless

 

Sim o equipamento trabalha normalmente concetado via cabo usb sem estar conectado a rede

Este equipamento é compativel com este tamanho de papel, como você esta conifigurando para efetuar a impressão? 

Apresenta alguma mensagem de erro quando você tenta imprimir?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas com conexão USB

Obrigada pelo retorno, consegui finalizar o problemas de conexão usb, utilizando o Doctor print. Qunto a imprensão 10x15 não emite nehuma mensagem, ela simplesmente não puxa a folha, somente com auxilio de força (empurrando o papel com uma régua), mesmo assim sai em branco.

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Problemas com conexão USB

Olá Flawless!

 

Tente efetuar a atualização do Firmware da impressora, você pode baixar o arquivo de atualização neste link Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

 

Qual o tipo de papel que você está utilizando?

Está ajustando as guias da bandeja conforme o tamanho papel?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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