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Problemas com conexão USB
em 13-10-2018 06:38 PM
Ola boa noite, possuo uma HP DESKJETINK ADVANTAGE 5525, gostaria de saber se ela trabalha via cabo USB (OFFLINE), pois não me lembro se sempre a usei conectada via internet, e as vezes ela para a impressão dizendo que não foi possível imprimir, porque encontra-se offline. Também não consigo fazer a mesma imprimir papel 10x15.
Desde já grata pela atenção.
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Problemas com conexão USB
em 15-10-2018 05:53 PM
Olá Flawless
Sim o equipamento trabalha normalmente concetado via cabo usb sem estar conectado a rede
Este equipamento é compativel com este tamanho de papel, como você esta conifigurando para efetuar a impressão?
Apresenta alguma mensagem de erro quando você tenta imprimir?
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Problemas com conexão USB
em 17-10-2018 03:26 PM
Obrigada pelo retorno, consegui finalizar o problemas de conexão usb, utilizando o Doctor print. Qunto a imprensão 10x15 não emite nehuma mensagem, ela simplesmente não puxa a folha, somente com auxilio de força (empurrando o papel com uma régua), mesmo assim sai em branco.
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Problemas com conexão USB
em
18-10-2018
12:36 PM
- editado pela última vez em
18-10-2018
01:06 PM
por
Izabel_S
Olá Flawless!
Tente efetuar a atualização do Firmware da impressora, você pode baixar o arquivo de atualização neste link Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520
Qual o tipo de papel que você está utilizando?
Está ajustando as guias da bandeja conforme o tamanho papel?
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