Problemas com impressão

[Sleite]

Depois de um update do HP Advisor, as impressoras deixaram de funcionar, inicialmente por causa do printer spooler que foi desligado no processo. Depois de reiniciar os serviços do print spooler recebo agora o erro "Os Controladores de Dominio de Active Directory não estão disponiveis atualmente." Já tentei retornar o sistema a um ponto de recuperação anterior, mas o processo não teve exito. Meu sistema operacional é o Windows 7. Alguém mais teve esse problema? Como recuperar a funcionalidade das impressoras?

[bia_bodhisattva]

Olá Sleite, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o modelo exato das impressoras. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Sleite · Accepted solution]

Bia,

Obrigado pela resposta pedindo mais esclarecimentos.  Consegui resolver o problema excluindo todos os arquivos que estavam em C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e reininciando o spooler. Encontrei esta dica no Internet.

Mais uma vez obrigado,

[FabioDantas]

Também estava apresentando o mesmo problema, utilizando uma recém-comprada HP OfficeJet Pro 8600. Tentei todas as soluções apresentadas em vários fóruns, inclusive: desinstalar todos os drivers de todas as impressoras antigas, realizar uma limpeza profunda com o ccleaner (inclusive do registro), reiniciar o computador, reiniciar o spooler, deletar o conteúdo da pasta referida na resposta anterior, etc.

Mas nada funcionou, até que consegui resolver o problema de uma forma muito simples, que relato aqui para outros que possam estar com o mesmo problema que eu:

Quando colocar algum documento para imprimir, ainda que a impressora não mostre "sinal de vida" (mesmo estando instalada e conectada ao wifi normalmente): clique duas vezes sobre o ícone do trabalho de impressão => selecione impressora => desmarque a opção "usar impressora offline", se estiver marcada.

Funcionou como uma brisa e nunca mais tive problema.

[bia_bodhisattva]

Olá FabioDantas!  Ainad bem que conseguiu resolver o problema. Obrigada por pela dica! 🙂   

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Debbyks]

Tenho uma HP 4255 officejet all-in-one, programa windows vista 32 bit. Simplesmente nao imprime. . Se eu for selecionar a impressora , a mensagem é: "Os Controladores de Dominio de Active Directory não estão disponiveis atualmente. Ja segui o forum, e no System, no spooler nao ha impressora alguma, tambem no site da HP nao esta disponivel o programa para instalação para o Windoews vista. o que faço?

[Flama]

Largue de lado um pouco a Microsoft e instale o LibreOffice e será tudo resolvido.

[jeovani]

  FLAMA !!! ai!!  tu é show!!! tua dica  bateu e valeu!!  instalei o Libre Office e consegui imprimir tudo o que eu queria!!!!!!