Problemas com reconhecimentos

[Mu_94]

Bom dia, fiz a instalação normal do driver Hp Deskjet Series 2050, em dois computadores diferentes para testes, ambos com Windows 7 Home Premium 32 bits.

Mando imprimir, o status fica com a informação "Erro-imprimindo", quando vou digitalizar, mostra a informação "Não foi possivel encontrar HP-deskjet Series"

Está tudo instalado normal, já pesquisei em vários lugares, porém ainda não consegui resolver, tentei com cabo usb diferente mas nada. Por favor me informem outras etapas que podem resolver o problema. 

Obrigado

[RoseliS]

Olá Mu_94,

Realize uma redefinição elétrica e teste subistituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High
Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Técnico em impressão e digitalização HP

[Mu_94]

Encaminhei a impressora para manutenção em loja específica, acreditam que o problema é na placa.

[RoseliS · Accepted solution]

Ok Mu_94,

Por gentileza marque este post como resolvido para fechar seu caso aqui no fórum.

Sinta- se a vontade para retornar se precisar.