Problemas com som do notebook após instalação da HP 2700

[Lucianacsalomao]

Desde que foi instalada a impressora sem cabo (foi pareada com meu celular) e instalada, modelo  HP DESKJET ADVANTAGE 2700 ALL-IN-ONE SERIES, o meu notebook deixou de ter som (não reconhece mais o áudio). E mais, passou a aparecer no áudio uma opção que não havia ante  "viva voz (UNKNOWN)" sem qualquer utilidade. Para piorar, com frequência tudo para/trava e, no monitor, aparece uma tela toda azul dizendo que ocorreu um problema e meu computador terá de ser reiniciado. Tenho um notebook CCE WM545B (4GB de RAM, 500GB de HD - processador INTEL).  Como solucionar o problema?

[Rodolfo_A]

Oi, Lucianacsalomao, 

Chegou a desinstalar a impressora para ver se esse problemas desapareciam?

Restaure as configurações anteriores a instalação da impressora e veja se volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a Unidade C: e avance.

Marque o campo Mais pontos de restauração. 

Escolha uma data em que o notebook estava funcionando normalmente e marque. 

Avance, o sistema irá reiniciar.

Veja se o som e se tudo está normal, sem sim, reinstale a impressora e veja se agora tudo funciona junto.