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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Problemas de Funcionamento com LaserJet CP 1215 no Dell On-In-One

HP LaserJet CP 1215
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei a impressora no meu Dell On-In-One com o Windows 10 e quando mando imprimir uma pagina de teste, a impressora fica parecendo que vai puxar papel e não faz nada, fica nesse loop ate que eu a desligue, mandei então executar a solução de problemas  e apareceu a seguinte mensagem:

 

"suporte de impressão usb é um dispositivo usb antigo e pode não funcionar com usb 3.0 Ligue a impressora: %PRINTERNAME%"

 

Ja busqyei no forum alguem que tivesse tido o mesmo problema até achei, mas a solução que propuseram não me serviu, pois quando removi o USB Root Hub  (USB 3.0) o meu mouse e teclado pararam de funcionar, será que uma alma caridosa me ajudaria a solucionar esse problema ?

3 RESPOSTAS 3
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Moderador
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Mensagem 2 de 4
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Problemas de Funcionamento com LaserJet CP 1215 no Dell On-In-One

Olá WSantos-RJ

 

Em qual tipo de porta USB o equipamento está conectado?

Tente utilizar outra porta USB, de preferencia um USB 2.0 comum.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Problemas de Funcionamento com LaserJet CP 1215 no Dell On-In-One

Ja testei em todas as portas USB do equipamento e a mensagem foi a mesma em todas as portas. Por isso recorri ao forum, pois não sei como resolver e tb não encontrei solução para esse problema procurando no Google.

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Mensagem 4 de 4
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Problemas de Funcionamento com LaserJet CP 1215 no Dell On-In-One

Se possível, tente efetuar um teste do equipamento em outro computador.

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