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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas de impressão

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! 

Instalei o aplicativo HP Smart no meu notebook, mas não estou consigo imprimir documentos.

Quando mando imprimir um documento, em qualquer formato (word, excel, pdf, etc) abre a janela mostrando 1 documento na lista de impessão e longo em seguinda aparece 0 documento e nada é impresso.

Consigo imprimir normalmente do meu smartphone, mas não consigo do notebook.

Esse aplicativo não funciona em notebook?

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Problemas de impressão

Oi SMG

 

Instale este driver adicional para tentar voltar a imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problemas de impressão

Olá Rodolfo,

Instalei o driver adicional, conforme sua orientação, mas o problema não foi resolvido.

Acessei o HP Print and Scan Doctor 5.1 e aparece o seguinte diagnóstico:

"Há um problema com o driver de impressão".

"Conflito de driver detectado".

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Problemas de impressão

Oi SMG

 

Neste caso recomendo desinstalação completo da impressora.

 

Instale esse programa Ccleaner, como ele você vai fazer uma limpeza no Windows e a desinstalação completa da impressora.

 

Em seguida baixe essa versão mais recente do driver para reinstalação:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

 

Veja se agora consegue concluir a instalação e impressão.

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Problemas de impressão

Boa tarde!

Fiz a limpeza do Windows e reinstalei o driver da impressora.

Agora só consigo imprimir documentos no formato "pdf".

Os outros formatos ndo office não imprime.

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Problemas de impressão

Oi SMG,

 

Você consegue imprimir de outro programa como o bloco de notas?

 

Pode ser que as permissões do Office estejam negadas por isso não imprimi.

 

Para liberar permissão para o Office siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Computador ou Meu computador.

Entre na partição C:.

Depois abra a pasta Arquivos e Programas.

Encontre a pasta da HP que estão com os drivers e programas instalados.

Clique com o botão direito em cima da pasta da HP e depois clique em Propriedades.

Clique na GUIA Segurança.

Na Janela abaixo selecione o Usuário com o nome Todos Usuários e depois clique em Editar.

Na próxima janela Selecione Todos usuários e no campo abaixo marque todos os quadrados dentro de Permitir e depois dê Ok.

Confirme em todas as Janelas.

Reinicie o computador e veja se agora consegue imprimir pelo Office.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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