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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Problemas de instalação HP PSC 1315

HP PSC 1315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá

 

Estou com problemas na hora de instalar o driver da minha impressora. Os programas instalam normalmente, mas quando pede pra instalar o dispositivo, ele reconhece a impressora mas nao instala, trava neste processo, nao sai disso. 

 

bbbbbbbb.jpg

 As vezes passa desse processo mas da erro na instalação.

 

image.png

Quando eu cancelo esta parte da instalação, inicio uma nova instalação apenas pra adicionar a impressora, o programa simplesmente nao reconhece mais.

 

aaaaaaaa.png

 

Por fim, a impressora esta piscando em vermelho "verificar cartucho de impressão". Nao sei se isso implica em algo,  se preciso do cartucho apenas para usar ela como scanner. Baixei todos os drivers correspondentes de uma pergunta que ja tinha feito aqui, estou usando todos os cabos originais do equipamento e mesmo assim nada

 

9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olá @PkDok,

 

Agradecemos pela postagem

 

Ele por ser um produto já obsoleto, a instalação é feita via Windows. Chegou a realizar a mesma ?

 

Aqui alguns procedimentos:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

 

No aguardo

 

Att,


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Problemas de instalação HP PSC 1315

Ja tinha feito a instalação dele pelo WinXP. Segui essas instruções mas nenhuma funcionou corretamente

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Reitor Reitor
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olá @PkDok,

 

Obrigado pela informação

 

Quando tenta adicionar pelo Wndows, qual a mensagem de erro ?

 

Chegou a testar outro cabo ? Traz erro na impressora ?

 

No aguardo

 

Att,


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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olha, eu consegui fazer o win 10 reconhecer a impressora, instalei os drivers e atualizei pelo windows update por aquele link que voce me passou,

 

sddd.png

 

mas a impressora nao tem sinal de vida. Eu ligo ela no pc, o pc reconhece, mas ela nao faz nada, fica travada nisso (imagem), quando peço pra solucionar o problema diz que a impressora esta desligada

 

 

3_w8diLW.jpg

 

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Reitor Reitor
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olá @PkDok,

 

Por gentileza, aparenta ser algo de comunicação

 

Pode trocar de cabo ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 7 de 10
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Eu ainda nao testei outro cabo, estou pra receber um ate o fim de semana. Volto a responder quando testar um novo

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 10
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olá @PkDok,

 

Ok, ficamos no aguardo

 

Att, 


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Tutor
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Mensagem 9 de 10
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Boa tarde

Adquiri um novo cabo, mas o problema ainda continua. Continua piscando o luz vermelha dos cartuchos. Eu preciso deles pra fazer uma digitalização basica ? esse é o erro https://ibb.co/deNYA9

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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 10
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Problemas de instalação HP PSC 1315

Olá @PkDok,

 

Precisa sim... Produto só opera com os suprimentos completos

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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