Problemas de instalação HP PSC 1315

PkDok · ‎19-08-2018

Olá

Estou com problemas na hora de instalar o driver da minha impressora. Os programas instalam normalmente, mas quando pede pra instalar o dispositivo, ele reconhece a impressora mas nao instala, trava neste processo, nao sai disso.

As vezes passa desse processo mas da erro na instalação.

Quando eu cancelo esta parte da instalação, inicio uma nova instalação apenas pra adicionar a impressora, o programa simplesmente nao reconhece mais.

Por fim, a impressora esta piscando em vermelho "verificar cartucho de impressão". Nao sei se isso implica em algo, se preciso do cartucho apenas para usar ela como scanner. Baixei todos os drivers correspondentes de uma pergunta que ja tinha feito aqui, estou usando todos os cabos originais do equipamento e mesmo assim nada

Fabio_L32 · ‎19-08-2018

Olá @PkDok,

Agradecemos pela postagem

Ele por ser um produto já obsoleto, a instalação é feita via Windows. Chegou a realizar a mesma ?

Aqui alguns procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PkDok · ‎19-08-2018

Ja tinha feito a instalação dele pelo WinXP. Segui essas instruções mas nenhuma funcionou corretamente

Fabio_L32 · ‎19-08-2018

Olá @PkDok,

Obrigado pela informação

Quando tenta adicionar pelo Wndows, qual a mensagem de erro ?

Chegou a testar outro cabo ? Traz erro na impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PkDok · ‎19-08-2018

Olha, eu consegui fazer o win 10 reconhecer a impressora, instalei os drivers e atualizei pelo windows update por aquele link que voce me passou,

mas a impressora nao tem sinal de vida. Eu ligo ela no pc, o pc reconhece, mas ela nao faz nada, fica travada nisso (imagem), quando peço pra solucionar o problema diz que a impressora esta desligada

Fabio_L32 · ‎20-08-2018

Olá @PkDok,

Por gentileza, aparenta ser algo de comunicação

Pode trocar de cabo ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PkDok · ‎29-08-2018

Eu ainda nao testei outro cabo, estou pra receber um ate o fim de semana. Volto a responder quando testar um novo

Fabio_L32 · ‎29-08-2018

Olá @PkDok,

Ok, ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PkDok · ‎30-08-2018

Boa tarde

Adquiri um novo cabo, mas o problema ainda continua. Continua piscando o luz vermelha dos cartuchos. Eu preciso deles pra fazer uma digitalização basica ? esse é o erro https://ibb.co/deNYA9

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @PkDok,

Precisa sim... Produto só opera com os suprimentos completos

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.