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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
92Exibições
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Problemas diversos

HP Deskjet Ink Advantage IA2646
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá,

 

Depois de um tempo parada, fui tentar utilizar novamente minha impressora, porém a mesma começou a apresentar vários problemas.

 

1º - o cartucho preto (novo e original) não é reconhecido pela impressora

Não consegui resetar nem o cartucho nem a impressora para tentar solucionar o problema;

 

2º - começou a aparecer a mensagem "MFG MODE" quando a mesma se encontra desligada;

 

3º - não consigo atualizar o "FIRMWARE", no final da instalação dá erro.

 

Alguma solução???

 

Desde já agradeço!!!

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Problemas diversos

Olá Le_lanca

 

Tente realizar o reset da forma abaixo, por gentileza.


No painel da impressora pressione inicio, selecao, inicio, inicio.

Em suporte menu pressione ok, quando em suporte menu e um codigo aparecer pressione para baixo ate a opcao reset menu e pressione ok.

Quando em country language reset menu ser exibido pressione para baixo ate a opcao reset semi-full e pressione ok.

Entao a impressora ira desligar, apos alguns segundos religue a impressora e selecione as opcoes para linguagem e pais.

Em seguida a impressora ira iniciar procedimentos de alinhamento de cartuchos.

 

Depois desse reset tente fazer a atualização do firmware.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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