Problemas instalação impressora HP Deskjet 2136

[rspe1987]

Boa noite

Estou a dias tentando a instalação da Impressora HP Deskjet 2136, entretanto sempre termina na "Falha de conexão com a Impressora" como na imagem enviada.

Essa impressora era instalada e funcionava normalmente antes no mesmo computador, entretanto, ele precisou ser restaurado, apos nao conseguir liga-lo. Ao restaurar configurações automaticamente, todos os programas foram perdidos do computador, inclusive a instalação anterior.

Ao tentar reinstala-lo, sempre cai nessa opção.

Ja foi tentado conexão em outro computor pra possiveis problemas no cabo (nao houve), cartuchos de tinta ok.

Ele não quer instalar ou ser reconhecido nesse computador.

O Windows do PC é o 10

Aguardo sugestões

[WendreySc]

Olá @rspe1987!

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Assim que der o X vermelho acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2130 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

WendreySc

[rspe1987]

Esse caminho ainda não resolveu meu problema.

Aguardo novas sugestões

[WendreySc]

Olá @rspe1987!

Depois que ele atualizar os drivers para PCL3 não precisa instalar novamente pelo instalador. Tente imprimir algo e veja se a impressora apareceu na lista de impressoras.

WendreySc

[rspe1987]

Ola Wendrey,

Como me disse, ao fazer essa atualização eu consigui imprimir algo.

Entretanto, ao acessar o icone da impressora aparece na pagina de "Conecte para adicionar nova impressora" e fala ainda que não há impressora conectada.

A partir disso, não consigo acessar outras opções, como por exemplo, digitalizar documentos dentro do Aplicativo da HP.

Como resolvo essa parte?

desde ja agradeço

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @rspe1987!

Vá até dispositivos e impressoras, clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.

Clique no assistente para abrir a caixa de ferramentas.

WendreySc

[ediosti]

Obrigado amigo.

Estava com o mesmo problema do colega e sua dia resolveu meu problema. abç