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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas na HP printer advantage 3635

HP 3635
Mac OS X 10.6 Snow Leopard

Eu tive um problema de travamento do Windows 10 e após realizar a recuperação,tive que re instalar e também todo pacote OFFICE

Após este problema,minha impressora não funciona mais...Ela conecta ao WI FI fácil,mas não detecta USB mais. Já troquei os cabos de comunicação e testei as portas UDSB do meu laptop. Quando tento instalar em outro Lap Top que tenho,também não reconhece via USB

Ontem desinstalando tudo(sistema,software,etc) ele deu uma nova mensagem que não é compatível com USB 3.0,porém estava funcionando antes...

Alguém pode ajudar?

Abs

Marcio kenji

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
140Exibições
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Problemas na HP printer advantage 3635

Oi Kenjikk

 

Neste caso reset a impressora e veja se consegue instalar pelo cabo USB.

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Será necessário reinstalar o produto depois.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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