Problemas na hp d110 photosmart !!!

Kure · ‎30-09-2016

Pessoal, bom dia.

Na tela da minha hp d110 começou a aparecer a mensagem " problema no cartucho de impressão - cartucho instalado incorretamente ", só que isso aconteceu de uma hora para outra...tudo estava funcionando bem. Não troquei o cartucho e nem mexi nele, é o cartucho colorido que apresenta o problema. A questão é que quando eu tiro o cartucho colorido aparece a mensagem " cartucho de impressão não detectado/ausente ", o cartucho preto está no lugar...não consigo fazer nada na impressora pois ela fica travada...não tem como resetar...a luz do power e a luz do wirelles ficam piscando...já desliguei da tomada, já limpei os conectores do cartucho e da impressora e nada...para piorar....desinstalei a impressora...agora tento instalá-la e não consigo...o computador não localiza a impressora pois o wirelles não funciona, fica piscando. Alguém ssabe como me ajudar ????

Ronaldo_Ferreir · ‎08-10-2016

Olá @Kure

Realmente é a última opção para teste.

veja se consegue um novo cartucho para teste e avise se deu certo.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎30-09-2016

Olá @Kure, tudo bom ?

Siga detalhadamente o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02742853

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Kure · ‎01-10-2016

Obrigado por tentar ajudar meu amigo, mas já fiz tudo isso...a única coisa que ainda não tentei foi comprar um cartucho novo e colocar.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-10-2016

Olá @Kure

Realmente é a última opção para teste.

veja se consegue um novo cartucho para teste e avise se deu certo.

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Ronaldo_Ferreir · ‎21-10-2016

Olá @Kure, boa tarde

Chegou a testar com o outro cartucho, deu algum resultado positivo ?

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Kure · ‎21-10-2016

Ronaldo ! Coloquei um cartucho novo, tudo voltou a funcionar perfeitamente !!! Abração.