Problemas na impressão

[Rodrigo_UFPR]

Olá Pessoal por favor me ajudem,

Tenho um impressora HP LaserJet CP1025, os cartuchos (originais!) são relativamente novos e toda vez que vou imprimir a impressora, sempre aparece a mensagem de erro "Parado - 'Filter' falhou". Gostaria que me ajudassem a resolver esse problema. O problema começou quando eu atualizei o sistema operacional para MAC OS Mojave!

Obrigado 

[Rodolfo_A]

Oi Rodrigo_UFPR,

Veja se consegue resolver o problema atualizando o driver do MAC para uma nova instalação da impressora, acesse o link abaixo:

Impressoras HP - Instalar um driver de impressão para Mac usando a Atualização de Software da Apple

[Rodrigo_UFPR]

Prezados

Seguindo sua orientação, atualizei o driver do MAC, mas o problema persiste e continua não conseguindo imprimir nenhum arquivo na minha impressora. O que mais posso tentar?

Obrigado

Rodrigo de Almeida

[Rodolfo_A]

Oi Rodrigo_UFPR, 

Veja se resetando a impressora você consegue imprimir:

1. Desligue o produto, desconecte o cabo de energia por 30 segundos.

2. Pressione e mantenha o botão "Continua" pressionado e ligue o produto, o botão continua pressionado por 30 segundos. A luz de atenção acende.

3. Solte o botão, a luz de atenção e pronto se alternam enquanto o produto restaura os padrões de fábrica. 

Depois mande imprimir e veja se volta ao normal.

[Rodrigo_UFPR]

Prezado Rodolfo

Não deu certo. Tentei duas vezes resetar a impressora, mas sem sucesso.

Continuo recebendo a mensagem...

Parado - 'Filter' falhou, 1 página

Sou professor da UFPR, última semana de aulas, uma série de docs a imprimir e a minha impressora me deixou na mão exatamente na semana mais crítica do ano...

Obrigado e se tiver mais ideias...

Rodrigo de Almeida

[Rodolfo_A]

Oi Rodrigo_UFPR,

Veja se desinstalar o driver e depois usando a atualização do IOS para reinstalar volta a imprimir.

Selecione o menu Apple> Preferências do Sistema e clique em Impressão e Digitalização.

Selecione uma impressora na lista e, em seguida, clique no botão Remover.

Reinicie o que equipamento e instale novamente.