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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Laserjet PRO MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos. Gostaria da ajuda da comunidade para resolver um problema. Instalei o Windows 10 (64-bit) em meu computador e instalei a minha multifuncional HP Laserjet PRO MFP M127fn. A instalação foi bem sucedida e estava funcionando corretamente. Após o Windows update atualizar, a impressora não tem respondido. Permanece em status ocioso. Tentei desistalar e reinstalar, mas a partir de então a instalação apresenta erro e não instala o software da impressora. Conclui ser atualização do Windows 10 pois ao retornar a um ponto de recuperação do sistema, consigo instalar e usar a impressora, mas quando o windows atualiza automaticamente, a impressora apresenta problemas. Alguém saberia como resolver esse problema?

12 RESPOSTAS 12
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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Olá @Roger_klein!

 

Faça o seguinte:

 

1- Retire o cabo USB ou ethernet (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m127", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m127", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

 

Depois conecte o cabo USB e siga os passos do link abaixo para reinstalar.

 

Não instala após atualização do Windows 10

 

Após fazer todos os passos do link, tente imprimir.


WendreySc

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Prezados, agradeço a atenção mas o problema não foi resolvido. Ao desistalar a impressora e remover o dispositivo conforme sugerido, ao tentar reinstalar a impressora, a mesma apresenta erro e não instala. Só é possível instalar a mesma fazendo a recuperação de sistema a um ponto específico mas ao atualizar o windows a impressora para de responder e fica em status ocioso apresentando erro. Alguém imagina que atualização do windows 10 pode estar interferindo no funcionamento da impressora?

 

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

@Roger_klein

 

Após essa última atualização do Windows 10, apareceram várias falhas de instalação em diversos equipamentos.

Seguiu os passos do link que te enviei? Conseguiu encontrar o driver HP PCL3?

Concluiu com sucesso e não imprimiu?

 

WendreySc

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

 

@WendreySc escreveu:

@Roger_klein

 

Após essa última atualização do Windows 10, apareceram várias falhas de instalação em diversos equipamentos.

Seguiu os passos do link que te enviei? Conseguiu encontrar o driver HP PCL3?

Concluiu com sucesso e não imprimiu?

 

WendreySc


Prezado WendreySc, após os passos que me sugeriu fazer, consegui desistalar a impressora, porém não encontrei o driver HP PCL3 conforme explicação no link que me enviou. Não aparece Driver nenhum. E agora não consigo reinstalar a impressora. Pesquisei por esse Driver (HP PCL3) pelo site oficial HP e não encontrei também. Ele é para a impressora HP Laserjet PRO MFP M127? Existe uma outra forma de instalar esse driver? 

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

@Roger_klein

 

Tente usar os recursos do Windows para instalar.

 

INSTALAR USANDO O DRIVER INTEGRADO DO WINDOWS

 

WendreySc

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Prezado WendreySc,

 

tentei instalar a impressora usando o drive integrado do Windows conforme link que me diponibilizou e infelizmente não obtive sucesso. Segui os seguintes passos conforme o tutorial para Instalar o driver de impressão usando o assistente Adicionar uma impressora:

 

Instale o driver de impressão integrado em um computador conectado via USB com Windows 10 ou Windows 8.
  1. Pesquise no Windows por dispositivos e clique em Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.
  2. Clique em Adicionar uma impressora.
  3. A janela Escolha um dispositivo ou impressora para adicionar ao PC será exibida.
    Se sua impressora estiver na lista, selecione-a, clique em Avançar e siga as instruções na tela para instalar o driver. Agora você pode usar sua impressora.
    Se sua impressora não estiver na lista, siga para a próxima etapa.
  4. Clique em Minha impressora não está listada e selecione Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais.
  5. Clique em Avançar.
  6. Selecione Usar uma porta existente (USB001: Porta de impressora virtual para USB) e clique em Avançar.
  7. Clique em Windows Update e aguarde até que os drivers de impressão sejam atualizados.
  8. Clique em HP, Hewlett-Packard ou Hewlett Packard no painel Fabricante e clique no nome da impressora no painel Impressoras.

Neste ponto não localizei a impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn no painel fabricante.

 

 Portanto continuo sem conseguir instalar a impressora!

 

 

Peço ajuda sobre como proceder, não consigo entender como um equipamento atual como a impressora HP não possui compatibilidade com as novas atualizações do Windows 10.

 

Agradeço se puderem me ajudar, pois estou precisando utilizar meu equipamento.

 

Att. 

 

Roger Klein.

 

 

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Desculpe um erro ao digitar.

 

Na minha resposta anterior:

 

  1. "Clique em HP, Hewlett-Packard ou Hewlett Packard no painel Fabricante e clique no nome da impressora no painel Impressoras.

Neste ponto não localizei a impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn no painel fabricante."

 

 

Quis dizer que não encontrei a impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn no painel Impressoras.

 

Desculpe o erro.

 

Att.

Roger Klein.

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10

Olá @Roger_klein!

 

Ainda está com essa falha?

Então clicou no botão do Window Update e mesmo assim não apareceu a impressora?

Veja se apareceu o arquivo do HP PCL3, conforme a imagem abaixo:

 

rrrr.jpg

 

Escolha o que está com o mouse em cima.

Após a instalação, conclua e veja se imprime.

 

WendreySc

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Problemas na impressora HP Laserjet PRO MFP M127fn após atualizações do Windows 10


@WendreySc escreveu:

Olá @Roger_klein!

 

Ainda está com essa falha?

Então clicou no botão do Window Update e mesmo assim não apareceu a impressora?

Veja se apareceu o arquivo do HP PCL3, conforme a imagem abaixo:

 

rrrr.jpg

 

Escolha o que está com o mouse em cima.

Após a instalação, conclua e veja se imprime.

 

WendreySc


Olá WendreySc, infelizmente não aparece a minha impressora ao clicar no botão windows update e também não aparece o arquivo do HP PCL3 s Class driver como apontou na figura.

 

Há outra forma de instalar esse driver? 

 

Ainda não consegui instalar a impressora.

 

Att.

 

Roger Klein
 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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