Problemas na instalação e bloqueio do programa para instalar impressora 1102w no win10

[Raphalg]

Boa Tarde , gostaria de ajuda, do dia para noite o win10 bloquei a instalação do driver da impressora, fiz um procedimento de colocar o software na area de trabalho, copiar o endereço e colocar no CMD ele começa extrair como se fosse iniciar a instalação mas após completar 100% ele fecha e não ocorre mais nada. Alguém pode me dar uma solução, creio que a própria HP já deveria ter o assunto em destaque na primeira página. Preciso da impressora, e não achei nenhum contato telefônico para um suporte da HP. Agradeço desde já.

[RoseliS]

Olá Raphalg!

Desative o antivírus e o firewall do Windows e tente instalar novamente.

Se persistir, teste instalar em modo de compatibilidade usando o driver da versão do Windows 8.1

1. Depois de fazer o download do driver, digite o nome do programa na caixa de pesquisa, mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e toque ou clique em Abrir local do arquivo. Caso no resultado seja exibido apenas o atalho do programa, novamente clique com o botão direito e escolha abrir local do arquivo.
2. Mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone do programa, toque ou clique em Propriedades e toque ou clique na guia Compatibilidade.
3. Selecione uma ou mais configurações.

Se quiser aplicar as configurações desse programa a todas as contas no computador, toque ou clique em Alterar configurações de todos os usuários.  É necessário ter permissão de administrador. Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção. Quando terminar clique em OK.

[Raphalg]

Olá obrigado, não deu certo  e fui procurar o druve win 8.1 aqui no site , não dá opção para isto creio que o mesmo drive para ambos windows, não sei o que fazer

[Raphalg]

coloquei em modo de compatibilidade win 8 que é o máximo que aprace mesmo assim ainda bloqueia,  diz que o administrador bloqueou

[RoseliS]

Então há permissões de usuário atribuídas ao sistema.

Teste instalar com o driver do Windows, como orienta o tutorial.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows

Se persistir, teste criar novo usuário no sistema e instalar neste novo usuário.

[hzozimo]

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@RoseliS@  escreveu:

Então há permissões de usuário atribuídas ao sistema.

Teste instalar com o driver do Windows, como orienta o tutorial.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows

Se persistir, teste criar novo usuário no sistema e instalar neste novo usuário.

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Olá, eu estou com o mesmo problema, já fiz esses passos todos e não consegui instalar a impressora

[Raphalg]

fui atras do tutorial:

Primeiro no gerenciador de dispositivo, não reconhece o modelo da impressora só aparece  USB MASS STORAGE DEVICE,

a impressora não está instalada  no pc talvez por isso. fui tentei atualizar mesmo assim o drive  continua  usb mass....

não sei pra onde ir

[Raphalg]

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[Raphalg · Accepted solution]

no win 10

Consegui. Liguei a impressora (não em modo stand by) ligue ela mesmo. Fui em IMPRESSORAS E SCANNERS  cliquei em + Adcionar impressoras e scanner, reconheceu ela e adicionou a lista novamente.

Fui imprimir arquivo do word, deu erro de impressão, cliquei sobre a impressorinha do lado do relógio do windows, abriu gerenciador de impressão, cliquei com botão direito sobre o arquico com erro de impressão e coloquei a impressora como dispositivo padrão. Apareceu uma mensagem dizendo que o windos pararia de gerenciar a impressora, dei ok. Voltei a tentar imprimir e deu certo.

Obrigado pelas ajudas.

[RoseliS]

Que ótimo Raphalg!

Obrigada por compartilhar a sua solução conosco! Irá ajudar muitas pessoas que estão com este problema.