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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 2
360 Exibições

Problemas na instalação e configuração hi-fi da impressora.

Impressora HP Officejet 6500 - E709n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Tenho a impressora há alguns anos, e nos últimos dias começou a ter problemas, ela está ligada ao meu desktop por cabo USB, e não me está a imprimir.

Como não me está a imprimir fiz o que tenho feito das outras vezes, desinstalei o software e tentei reinstalá-lo, só que desta vez há qualquer coisa que não me deixa levar a instalação até fim,  pois aparece a mensagem esta mensagem:

xpto49_0-1619098788694.png

Já desinstalei o bing, mas continua sem me deixar instalar o controlador, a ferramenta de diagnóstico também não detecta a impressora, o Windows está actualizado

 

O segundo problema é que nunca consegui manter esta impressora ligada pela rede hi-fi, por motivo da password do meu router ser composta por caracteres em maiúsculas e minúsculas, ao configurar a impressora ela só me aceita maiúsculas, aqui há uns tempos tentei tornear o problema configurando o router com uma password em maiúsculas para poder usar a impressora, no princípio a coisa funcionou, mas ao fim de um dia ou dois começou a dar erro e tive que repor a password original e o cabo USB.

 

Grato pela eventual ajuda que me possam dar.

Manuel

 

1 RESPONDER 1
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 2 de 2

Problemas na instalação e configuração hi-fi da impressora.

Consegui finalmente resolver a instalação o controlador da impressora, o problema parece que o computador não detectava a impressora, mudei o cabo de USB e a impressora começou a funcionar.

 

Relativamente à ligação Wi-Fi/Wireless, se alguém me der uma dica como instalar novo firmware na impressora ou outra maneira de colocar os caracteres (letras) em minúsculas na password, agradeço.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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